Etsi

Web-ostajan opas

Asiantuntemusta digipalveluiden suunnitteluun ja kilpailutukseen

Web-ostajan opas
tarjoaa hyötytietoa digipalveluiden suunnittelijoille ja ostajille.

Blogin takana on North Patrol Oy, joka on digitaalisen viestinnän ja liiketoiminnan konsultointiyhtiö. Tutustu asiantuntijoihimme!

Jos tarvitset asiantuntijan avuksesi verkkopalvelu-uudistuksen suunnitteluun, arkkitehtuuri- ja teknologiavalintoihin tai kilpailutukseen, ota yhteyttä meihin!

Featured post

Käyttöpolun klikkausten määrä ei ole käytettävyyden mittari

22.9.2022

Aamulehti julkaisi herättävän jutun Tampereen yliopiston opintotietojärjestelmä Sisun käytettävyysongelmista. Todisteena Sisun huonosta käytettävyydestä demonstroitiin se, kuinka kurssille ilmoittautumaan pyrkivä käyttäjä joutui tekemään yli 60 klikkausta.

Vaikka tässä yhteydessä klikkausten määrän laskeminen lieni huomiohakuista kärjistystä, olen useinkin törmännyt siihen käsitykseen, että tarvittavien klikkausten määrän vähentäminen johtaisi itsestäänselvästi parempiin käyttöliittymiin. Tämähän ei pidä paikkaansa, kun käytettävyyden viidestä laatuperiaatteesta tehokkuus on vain yksi, ja senkin mittaamiseen palvelupolun klikkausten laskennallinen määrä on aika huono mittari.

Jatka lukemista ”Käyttöpolun klikkausten määrä ei ole käytettävyyden mittari”

Gartnerin näkemyksiä verkkokauppamarkkinan kehityksestä

20.9.2022

Tutkimusyhtiö Gartner julkaisee säännöllisin väliajoin näkemyksiään digitaalisten palveluiden kehitykseen liittyvistä toimijoista ja tuotteista. Nämä raportit painottuvat hyvin pitkälle Pohjois-Amerikan markkinaan, joten suomalaisten ostajien on syytä tulkita esitettyjä näkemyksiä tietyin varauksin. Se mihin mielenkiintoa kannattaa kuitenkin kohdentaa, on raporteissa esitetyt suuntaukset ja trendit.

Viimeisin verkkokaupparatkaisuja käsittelevä nelikenttäanalyysi Magic Quadrant for Digital Commerce julkaistiin elokuussa 2022. Raportti tarjoaa muutamia kiinnostavia huomioita. Ensimmäinen nosto on, että johtavat toimijat ovat edelleen johtavia toimijoita (leaders). Globaalien jättiläisten, Salesforcen, Adoben ja SAP:in, positiot ovat lähes sementoituja kansainvälisessä verkkokauppaskenessä, ja ne ovatkin lähes aina pohdittavina olevia vaihtoehtoja, kun isommat organisaatiot alkavat hahmottelemaan verkkokaupparatkaisujaan. Hieman erilaisena otuksena johtavien toimijoiden joukossa voidaan pitää commercetoolsia, joka on asemoitu jo toisena vuotena peräkkäin kärkikolmikon rinnalle. Kyseessä on täysin pilvipohjainen ns. headless commerce -ratkaisu, jolla on toteutettu myös Suomessa pari yksittäistä verkkokauppahanketta. Headless-trendi käy kuumana, joten nähtäväksi jää nouseeko myös Suomeen lisää commercetools-pohjaisia verkkokauppoja.

Jatka lukemista ”Gartnerin näkemyksiä verkkokauppamarkkinan kehityksestä”

Data-analyysi: Julkishallinnon kilpailutuksista huomattava osuus (64 %) räätälöityjä tietojärjestelmiä

Viime vuonna teimme ensimmäisen kerran analyysin julkisista tietojärjestelmähankinnoista, joiden hankintailmoitukset oli julkaistu HILMA-portaalissa. Nyt on vuorossa toinen kierros, ja pääsemme vertaamaan tämän vuoden tuloksia viime vuoden tuloksiin.

Tänäkin vuonna lähtöaineisto on hankittu HILMA-palvelun rajapintojen kautta ja suodatettu North Patrolin asiantuntijoiden toimesta. Lisäksi asiantuntijatyönä on tehty aineistolle useita luokitteluja, jotka avaavat tarkemmin hankintojen sisältöjä ja tyyliä.

Hankintamenettelyjen ja näihin liittyvien yksityiskohtien lisäksi tänä vuonna tehtiin uutena luokitteluna hankintojen jako eri tietojärjestelmä-genreihin, joten nyt on tarjolla myös sisällöllisesti enemmän tietoa siitä, minkä genren hankintoja nähdään eniten julkisella sektorilla.

Jatka lukemista ”Data-analyysi: Julkishallinnon kilpailutuksista huomattava osuus (64 %) räätälöityjä tietojärjestelmiä”

Palvelukonseptin muotoilu vauhtiin starttivalmennuksella

7.9.2022

Laajasta asiantuntijaorganisaatiosta löytyy tyypillisesti iso porukka kokeneita ja osaavia ihmisiä, joten verkkosivuston uudistamisen tai rakentamisen suunnitteluun saattaa olla ihan selvät sävelet. Jotta koko suunnitteluryhmä tähtäisi kuitenkin yhdenmukaiseen visioon, kannattaa palvelukonsepti suunnitella, dokumentoida ja kommunikoida yksiselitteisesti. Tässä työssä voi ulkopuolinen valmentaja olla hyödyksi.

Jatka lukemista ”Palvelukonseptin muotoilu vauhtiin starttivalmennuksella”

Mihin Shopify-verkkokauppa soveltuu?

31.8.2022

Shopify on Kanadasta ponnistava verkkokauppa-alusta, joka kasvattanut markkinaosuuttaan vuosi toisensa jälkeen. Suosion myötä myös Shopifyn markkina-arvo kasvoi erityisesti parin edellisen vuoden aikana räjähdysmäisesti. Siinä missä moni Shopifyn kilpailijoista toimii suhteellisen paikallisesti, lähinnä Pohjois-Amerikassa, on Shopify onnistunut laajentumaan aidosti globaaleille markkinoille. Tämä on merkittävä huomio menestyksen taustalla.

Suosiota selittää osaltaan myös laadukas tuotepaketointi. Shopify on onnistunut niputtamaan verkkokaupan keskeiset toiminnallisuudet yhteen sekä verkkokauppiaita että ostavia asiakkaita miellyttävällä tavalla. Avainsanoja ovat helppous ja huolettomuus. Verkkokauppaan liittyvät kompleksisuudet on pystytty pitämään taka-alalla ja fokus on nimenomaan verkkoliiketoiminnassa.

Lisäksi suosiota selittää onnistunut ajoitus. Verkkokauppa on kasvanut viime vuosien aikana räjähdysmäisesti. Kasvutrendi oli selvä jo ennen koronapandemiaa, mutta korona on kiihdyttänyt entisestään kuluttajien verkko-ostamista. Toinen viime vuosien nousevista trendeistä on ollut SaaS-palvelujen suosio. SaaS-palvelujen ja laajemmin pilvipalvelualustojen maturiteetin kasvun myötä niiden hyödyt ovat onnistuneet vihdoin taklaamaan ympäristöihin liittyvät mahdolliset epäluulot. Jatkuvan veloituksen malli (ns. subscription model) on omalta osaltaan madaltanut kokeilukynnystä ja houkutellut asiakaskuntaa. Shopify on onnistunut olemaan näiden molempien mainittujen trendien osalta oikeaan aikaan oikeassa paikassa.

Jatka lukemista ”Mihin Shopify-verkkokauppa soveltuu?”

Katsaus suomalaisiin Shopify-toimistoihin

31.8.2022

Verkkokauppa-alusta Shopify on kasvattanut suosiotaan valtavalla vauhdilla. Myös Suomessa siitä on tullut erittäin suosittu vaihtoehto kuluttajaverkkokaupan alustaksi. Shopifyn pitkälle viety tuotteistus, selkeä tuotepaketointi, läpinäkyvä hinnoittelu sekä tietty huolettomuus houkuttelevat asiakkaita.

Shopify-verkkokaupan voi halutessaan ottaa käyttöön omin voimin, mutta yleensä kumppanin käyttäminen on järkevää. Varsinkin monimutkaisemmissa toteutuksissa, joissa tarpeena on toteuttaa esimerkiksi räätälöityjä laajennoksia tai integraatioita taustajärjestelmiin, on kumppanin hyödyntäminen käytännössä välttämätöntä.

Selvitimme hieman tarkemmin ketkä kaikki toimijat Suomessa pystyvät auttamaan Shopify-projekteissa. Selvitystä tehtiin osin asiantuntijatyönä ja osin toimittajille suuunnatun kyselyn avulla. Kysely oli käytännössä verkkolomake, jonka ennalta esitettyihin kysymyksiin Shopify-toimittajat vastasivat. North Patrolin tukena selvityksessä oli myös Vierityspalkki.fi-blogi. Selvityksestämme kävi ilmi, että toimittajakenttä on yllättävänkin laaja, mutta myös hyvin kirjava. Tärkeää onkin löytää omiin tarpeisiin sopiva kumppani.

Jatka lukemista ”Katsaus suomalaisiin Shopify-toimistoihin”

Datakatsaus: Web-analytiikkaan käytettävät järjestelmät Suomessa 2022

Osana Webin teknologiat -selvitystä skannasimme alkuvuodesta 2500 kotimaista merkittävää sivustoa myös analytiikkatyökalujen osalta. Tulokset eivät yllättäneet aivan valtavasti, Google Analytics on varsin hallitseva työkalu Suomessa, mutta koska vastaavaa selvitystä ei ole tehty koskaan aiemmin, oli tuloksissa myös muutamia yllätyksiä.

Ehkä yllättävintä oli jopa se, että Google Analyticsin osuus jäi vain hieman yli 70 prosenttiin, koska ajoittain alalla puhutaan kyseisestä työkalusta aivan kuin se olisi kiinni kaikilla sivustoilla. Näin on tosin voinut ollakin aiemmin, koska viimeisen parin vuoden aikana etenkin moni julkishallinnon sivusto on luopunut Google Analyticsista. Viime syksynä julkaistu Traficomin uusi evästeohjeistus sai tämän muutoksen vain kiihtymään, kun analytiikasta tuli Suomessakin selvästi luvanvaraista. Tämä on varmasti jo vaikuttanut näihin tuloksiin jonkin verran.

Jatka lukemista ”Datakatsaus: Web-analytiikkaan käytettävät järjestelmät Suomessa 2022”

Opintokeskus Sivis hakee suunnittelu- ja toteutuskumppania WordPress-sivustolle

Opintokeskus Sivis on käynnistänyt verkkosivustokilpailutuksen ja hakee osaavaa WordPress-kumppania verkkosivustonsa suunnitteluun, toteutukseen ja ylläpitoon.

Kilpailutus on avattu julkisten hankintojen HILMA-palvelussa, ja kilpailutusasiakirjat ovat luettavissa 12.9.2022 kello 12 saakka.

Jatka lukemista ”Opintokeskus Sivis hakee suunnittelu- ja toteutuskumppania WordPress-sivustolle”

Jyväskylän ammattikorkeakoulu haki inspiraatiota verkkokaupoista

Miten erilaisiin koulutusmahdollisuuksiin tutustuminen ja niiden vertaileminen eroaa esimerkiksi itselle sopivan ja mieleisen auton, vaatteen tai taulutelevision etsinnästä? Eipä se juuri eroakaan. Tulevaisuuden koulutusmahdollisuuksia pohtivan on vastaavasti pystyttävä helposti kartoittamaan olemassa oleva tarjonta ja selvittämään mitkä tahot koulutusta järjestävät ja missä? Laajasta tarjonnasta tulisi voida helposti tunnistaa itseään kiinnostavat ja omaan taustaan, elämäntilanteeseen, sijaintiin ja budjettiin sopiva tarjonta. Ennen ostopäätöksen tekemistä pitäisi vielä vakuuttua koulutuksen houkuttelevuudesta, opetuksen laadusta ja koulutusta tarjoavan tahon luotettavuudesta.

Jyväskylän ammattikorkeakoulun (JAMK) uudistetussa Jamk.fi-verkkopalvelussa haluttiin vastata juuri näihin käyttäjien tarpeisiin ja verkkopalvelukonseptin uudistuksessa inspiraatiota on lähdetty hakemaan erilaisista tuotteiden ja palveluiden verkkokaupoista.

Jatka lukemista ”Jyväskylän ammattikorkeakoulu haki inspiraatiota verkkokaupoista”

Create a website or blog at WordPress.com

Ylös ↑