Etsi

Web-ostajan opas

Viisautta vaativiin verkkopalveluhankkeisiin

Web-ostajan opas
tarjoaa hyötytietoa hankkeiden suunnittelijoille, ostajille ja hallinnoijille.

» North Patrol Oy
» Julkaisujärjestelmät Suomessa
» Verkkokauppa-alustat Suomessa
» Verkkopalvelun hankinta julkishallinnossa
» Intranet-ostajan opas
» Buyer’s Guide to Web Projects
» Buyer’s Guide to Intranet Projects

Featured post

Asiantuntijamme kouluttaa: Uusi saavutettavuusdirektiivi käytännössä

North Patrolin Virpi Blom pitää 20.9.2018 Helsingissä koulutuspäivän ”Digitaalisen palvelun saavutettavuus käytännössä”. Koulutusta voi suositella kaikille niille, jotka ovat vastuussa siitä, että oma verkkopalvelu vastaa syksyllä voimaantulevan EU-direktiivin asettamiin saavutettavuustavoitteisiin.

Etenkin julkishallinnossahan tämä direktiivi tulee syksyllä aiheuttamaan paljon hikoilua ja harmaita hiuksia, koska kuten GDPR:nkin kohdalla, niin direktiiviä lukemalla ei välttämättä valaistu siitä miten asiat pitäisi käytännössä tehdä.

Käytännössä jokaisen sivuston pitäisi syksyllä itse osata määritellä mikä on riittävä saavutettavuustaso omalle palvelulle, ja tämän määrittelyn tekemiseen Virpi aikoo koulutuksessa keskittyä.
Continue reading ”Asiantuntijamme kouluttaa: Uusi saavutettavuusdirektiivi käytännössä”

Personointia käytännössä: Volvo Construction Equipment

Kirjoitin aiemmin Danske Bankin uudesta etusivusta, joka mukautuu erilaiseksi, jos käyttäjä on tunnistettu asiakkaaksi. Toinen tuore esimerkki järkevästä personoinnista tulee Volvo Construction Equipmentilta. Volvo CE käyttää personointia hienosti asiakkaiden ohjaamisessa oikeaan maasivustoon, vaikka asiakas olisikin saapunut Googlesta suoraan.

Continue reading ”Personointia käytännössä: Volvo Construction Equipment”

Verkkokauppa-alustat Suomessa 2018

Päivitin SlideSharessa suosittua Verkkokauppajärjestelmät Suomessa 2018 -katsaustani ja kirjasin samalla joukon ennustuksia järjestelmämarkkinan kehityksestä. Tiivistän tähän artikkeliin nuo dekin lopusta löytyvät ennustukset siitä mihin suuntaan uskon asioiden kehittyvän.
Continue reading ”Verkkokauppa-alustat Suomessa 2018”

Asiakaskokemuksen hallinnan tekniset ratkaisut: Ketterämmät lähestymistavat

14.5.2018

Digitaalisen asiakaskokemuksen hallintaa voi lähestyä monin eri tavoin. Osa vaihtoehdoista on kokonaisvaltaisempia ja näin ollen myös raskaampia, kun taas osa on kevyempiä ja enemmän pistemäisesti asiakkaan kokemusta optimoivia.
Continue reading ”Asiakaskokemuksen hallinnan tekniset ratkaisut: Ketterämmät lähestymistavat”

Asiakaskokemuksen hallinnan tekniset ratkaisut: Valmisalustat

2.5.2018

Voiko digitaalisen asiakaskokemuksen omistaa? Tai voiko sitä ylipäätään hallita?

Kyllä voi. Ainakin lähes kaikkien merkittävien alustatoimittajien mielestä. Lähtökohdista riippumatta pilvipalveluna tarjottava DXP, Digital Experience Platform, tuntuu olevan lähes jokaisen toimittajan ykköstuote. Viestiä pönkittävät myös kansainväliset tutkimusyhtiöt Gartner ja Forrester, jotka laativat omia DXP-vertailujaan päätöksentekijöiden tueksi. Hieman oikaisten (ja pilke silmäkulmassa) voidaankin todeta, että hankkimalla käyttöösi oikean tuotteen hallitset pian asiakkaidesi digitaalista ostokäyttäytymistä.
Continue reading ”Asiakaskokemuksen hallinnan tekniset ratkaisut: Valmisalustat”

Paljonko maksavat mobiilidevaajat?

Android- ja iOS -appsien tekemisessä on nähty ihan merkittävää buumia viime vuosina Suomessa, ja tämä on näkynyt myös koodauksen hinnoissa ja yleensäkin saatavuudessa. Tällä hetkellä kuitenkin yleistyy myös webbipohjaisten sovellusten tekeminen, koska esimerkiksi Googlen ajama Progressive Web Apps -malli mahdollistaa web-sovelluksille enemmän toimintoja ja valtaa, jolloin ero aitojen appsien ja web-appsien välillä kapenee. Tosin tästäkin huolimatta appseja tarvitaan jatkossakin, mutta tämä ehkä hillinnee pahinta markkinan ylikuumentumista – ehkä.
Continue reading ”Paljonko maksavat mobiilidevaajat?”

Extranet-tekemisen edelläkävijät ovat teleoperaattoreita

Teleoperaattorit ovat olleet aina eturintamassa asiakaspalvelun tehostamisessa, joten heidän panostuksensa digitaalisiin itsepalvelukanaviin ovat loogista jatkumoa, mutta viime aikoina on nähty myös esimerkkejä näiden kanavien laajentumisesta itsepalvelusta parempaan ja monipuolisempaan palveluun.

Esimerkiksi Grand Onessa kisannut DNA:n Minun palveluni on esimerkki extranet-kanavasta, jossa tehokas asioiden hoitaminen on kärjessä, mutta rinnalla on myös palveluiden käytössä opastamista ja omien asiakasetujen tuomista esiin.
Continue reading ”Extranet-tekemisen edelläkävijät ovat teleoperaattoreita”

Kilpailutus: Uuden rahaston verkkosivustolle etsitään Episerver-toteuttajaa

17.4.2018

Asiakkaamme Työttömyysvakuutusrahasto ja Koulutusrahasto etsivät yhdessä yhteistyökumppania, joka toteuttaisi syntyvälle uudelle rahastolle verkkosivuston Episerver-alustalla.

Kilpailutus on avattu julkisten hankintojen HILMA-palvelussa. Kilpailutusasiakirjat ovat saatavilla Hilmassa 14.5.2018 klo 14 saakka.

North Patrol on auttanut uuden sivuston konseptoinnissa ja laatinut siitä vaatimusmäärittelyn sekä muut tarjouspyyntöasiakirjat. Lisäksi North Patrol tukee kilpailutuksen läpiviennissä.

Continue reading ”Kilpailutus: Uuden rahaston verkkosivustolle etsitään Episerver-toteuttajaa”

Oppilaitosten verkkopalvelut muutospaineissa

Yliopistot, ammattikorkeakoulut ja ammatilliset oppilaitokset ovat tällä hetkellä uudistamassa verkkosivustojaan kiivaammin kuin tavallisella uudistussyklillä. Myös North Patrol on saanut olla mukana suunnittelemassa ja määrittelemässä useiden korkeakoulujen palvelukonsepteja.

Uudenlaiset tarpeet oppilaitosten verkkoviestinnälle syntyvät siitä, että oppilaitosten rooli, asenteet koulutusta kohtaan ja opiskelijoiden toimintaympäristö ovat muuttuneet viime vuosina paljon. Tästä seuraa oppilaitosten verkkopalveluissa nähtäviä kehitystrendejä, joista vaikkapa XAMKin web-uudistus, Omnian web-uudistus, Åbo Akademin web-uudistus ja Gradian web-uudistus ovat edustavia esimerkkejä.
Continue reading ”Oppilaitosten verkkopalvelut muutospaineissa”

Pidä blogia WordPress.comissa.

Ylös ↑