Web-ostajan opas

Mitä koulutus sisältää?

Meidän tavoitteemme on, että saat koulutuksessa verkkosivustouudistuksen kokonaisnäkemyksen ja olet valmis toteuttamaan ja johtamaan verkkosivustouudistuksen: huomioit kohderyhmät, teet hyödyllisen verkkopalvelun ja löydät oikeat kumppanit uudistukseen. Keskitymme etenkin kuntien erityisvaatimuksiin, joita ovat muun muassa kuntalaisten palveleminen ja osallistaminen, uusien asukkaiden ja yritysten houkutteleminen sekä kuntalaisdemokratian toteuttaminen.

Käsitelläänkö koulutuksessa sitä, että kunnan verkkosivut ovat saavutettavat?

Kyllä käsitellään. Uusien sivustojen pitää olla saavutettavuusdirektiivin mukaisia syyskuussa 2019. Kunnissa saavutettavuudella on erityisen iso merkitys, koska kunnan verkkosivusto palvelee niin laajaa lukijajoukkoa. Saavutettavuuden lisäksi käsitellään muita ajankohtaisia uudistuksessa huomioitavia asioita kuten palvelutietovarantoa ja GDPR:ää.

Vuorovaikutus on kuntalaisille ensiarvoisen tärkeää, miten siitä voi huolehtia verkkopalvelussa?

Kuntalaisten kanssa keskustellaan ja asioidaan monilla eri areenoilla ja kanavilla. Verkkosivustoa tehdessä on hyvä miettiä huolella verkkoviestinnän kokonaisuutta. Tähän pureudutaan muun muassa ensimmäisen koulutuspäivän konsepti- ja sisältösuunnitteluosuudessa.

Viime aikoina sivustojaan uusineet kunnat ovat käyttäneet julkaisualustoinaan esimerkiksi Drupalia tai WordPressiä. Saanko apua siihen, mikä alusta on paras valinta ja kuka on paras toteuttaja?

Kyllä saat. Koulutuksessa on varattu verkkosivuston uudistusprosessin läpikäyntiin koko toinen päivä, jossa yksi teema on teknologiset vaihtoehdot. Päivän aikana luodaan silmäys myös verkkopalveluhankinnan kustannuksiin ja ostamiseen.

Hanna, Virpi ja Anna, mikä on terveisesi koulutusta harkitsevalle?

Hanna: ”Kuntien vastuulla olevien palveluiden kirjo on todella laaja. Kunta ”myy” laajuudeltaan eri kokoisia palveluita eri elämänvaiheisiin, valistaa, tiedottaa, markkinoi ja johtaa alueen kehittämistä. Esittelemme koulutuksessa vaihtoehtoisia painotuksia sekä konseptuaalisia ratkaisuja. Käsittelemme myös osallistavan palvelumuotoilun menetelmiä sivustojen suunnittelussa.”

Virpi: ”Minä haluaisin ravistella ajatuksia siitä, mitä käyttäjät oikeasti ovat etsimässä kunnan verkkosivuilta! Kaiken tauhkan rajaaminen pois ja todellisiin käyttäjätarpeisiin fokusointi lisää asiakastyytyväisyyttä ja helpottaa omaa työtä.”

Anna: ”Verkkopalvelun uudistaminen on yksi työ muiden joukossa – ja samaan aikaan. Jotta uudistus etenee tavoitteen mukaan, vaatii se hyvät joukot – niin organisaation sisällä kuin ulkona. Kerron koulutuksessa case-esimerkin siitä, kuinka uudistus Riihimäen kaupungissa tehtiin.”

Tilaa blogin ”parhaat palat” -uutiskirje, joka ilmestyy noin neljä kertaa vuodessa.