Etsi

Web-ostajan opas

Asiantuntemusta digipalveluiden suunnitteluun ja kilpailutukseen

Kirjoittaja

Mikko Jokela

Mikko Jokela on verkkopalveluiden ja digitaalisten kanavien hyödyntämisen asiantuntija. Mikko konsultoi asiakkaitaan verkkopalveluiden teknologia- ja toimittajavalinnoissa, toiminnallisten vaatimusten määrittelyssä sekä auttaa siinä, miten digitaaliset kanavat pystyvät tukemaan liiketoiminnan tarpeita ja tavoitteita. Hänen erityisalueitaan ovat mm. verkkopalvelun ja monikanavaisuuden hyödyntäminen sekä järjestelmävalinnat.

Erilaiset lähestymistavat verkkopalveluiden toteutukseen

30.5.2022

Verkkopalveluita toteutetaan teknisesti lukuisilla erilaisilla ratkaisuilla. Osa toteutuksista on vahvasti tuotevetoisia, osa pitkälle räätälöityjä. Osa nojaa avoimen lähdekoodin ohjelmistoihin, osa kaupallisesti lisensoituihin tuotteisiin. Jotkut puolestaan suosivat suomalaista valintoja tehdessään.

Etukäteen voi olla hankala sanoa, mikä on juuri sinun tilanteeseesi se ainoa oikea ratkaisu. Varsinaisen toteutusprojektin saa useimmiten tehtyä useammallakin teknisellä vaihtoehdolla, mutta pitemmällä aikajänteellä tarkasteltuna erot erilaisten lähestymistapojen välillä ovat merkittäviä. Väärä valinta voi kostautua esimerkiksi kohtuuttomina kustannuksina, tarpeettomana jäykkyytenä tai liiallisena toimittajariippuvuutena.

Vaihtoehtojen kirjoa onkin syytä tarkastella näiden lähestymistapojen kautta ennen varsinaisiin teknologiavaihtoehtoihin sukeltamista. Olemme tunnistaneet seuraavat viisi lähestymistapaa, jotka verkkopalvelu-uudistusta suunnittelevan organisaation olisi hyödyllistä tunnistaa:

  • Avoimen lähdekoodin ohjelmistot
  • Erikoistuneet SaaS-palvelut
  • Kokonaisvaltaiset tuotteet ja tuoteperheet
  • Kotimaiset vaihtoehdot
  • Räätälöidyt ratkaisut

Jokaisessa vaihtoehdossa on omat hyvät ja huonot puolensa, ja ne soveltuvat hieman erilaisiin tarpeisiin.

Jatka lukemista ”Erilaiset lähestymistavat verkkopalveluiden toteutukseen”

Kilpailutus: Veikkaus etsii uuden sisällönhallintaratkaisunsa toteuttajaa

Veikkauksella on tarve uudistaa sisällönhallintaratkaisunsa. Nykyinen ratkaisu on tullut elinkaarensa päähän, joten tekninen uudistus on välttämätöntä toteuttaa. Nyt Veikkaus hakee kumppanikseen kokonaisvaltaista projektitoimittajaa uuden sisällönhallintaratkaisun suunnitteluun, toteutukseen ja käyttöönottoon, sekä jatkossa ratkaisun ylläpitoon ja jatkokehittämiseen.

Kilpailutus on avattu julkisten hankintojen HILMA-palvelussa. Tarjousten lähettämisen määräaika on 10.6.2022 klo 12:00.

Jatka lukemista ”Kilpailutus: Veikkaus etsii uuden sisällönhallintaratkaisunsa toteuttajaa”

Erilaiset kuluttajille suunnatut verkkokaupat

24.1.2022

Verkkokaupat mielletään hyvin usein tuotekatalogin selailuksi ja sen kautta tuotteiden ostamiseksi. Tuotteita siirretään ostoskoriin ja lopuksi ostoskorin sisältö maksetaan verkkomaksun avulla. Näin asia usein onkin, mutta kuluttajille suunnattuja verkkokauppoja tai verkkokaupoiksi miellettäviä erilaisia palveluita on monia muitakin. Verkkokauppiaalle ja mahdollistaville järjestelmille erilaiset verkkokauppatyypit asettavat erilaisia vaatimuksia.

Kuluttajaverkkokaupan kolme tyypillisintä muotoa ovat seuraavat:

  1. Tavarakauppa
  2. Digitaaliset tuotteet
  3. Kapasiteetin myyminen

Käsittelen jokaista näistä erikseen seuraavissa luvuissa. Lopuksi pohdin myös verkkokaupan monimuotoisuutta.

Jatka lukemista ”Erilaiset kuluttajille suunnatut verkkokaupat”

Kansainvälisten tutkimusyhtiöiden näkemyksiä DXP-alustoista

12.10.2021

Kansainväliset tutkimus- ja konsultointiyhtiöt Gartner ja Forrester evaluoivat säännöllisesti erilaisia ohjelmistotoimittajia ja näiden teknologiaratkaisuja. Gartner käyttää omasta nelikenttäanalyysistään nimitystä Magic Quadrant. Forrester puolestaan käyttää The Forrester Wave -nimitystä teknologiamarkkinaan liittyvistä arvioinneistaan.

Tässä artikkelissa tarkastellaan näiden tutkimusyhtiöiden näkemyksiä digitaalisen asiakaskokemuksenhallinnan alustoista (DXP, Digital Experience Platform). Molemmat näistä ovat julkaisseet tuoreimmat DXP-raporttinsa tämän vuoden aikana. Gartnerin viimeisin Magic Quadrant for Digital Experience Platforms -katsaus julkaistiin tammikuussa ja The Forrester Wave: Digital Experience Platforms puolestaan heinäkuussa.

’Digitaalisen asiakaskokemuksenhallinnan alusta’ on suomennettuna hieman kömpelö termi, joten tästä eteenpäin artikkelissa käytetään lyhennettä DXP. No mikä tai mitä DXP sitten on?

Jatka lukemista ”Kansainvälisten tutkimusyhtiöiden näkemyksiä DXP-alustoista”

CASE: M2-Kotien verkkopalvelu auttaa vuokra-asunnon löytymisessä

6.9.2021

Vuokra-asuntoja tarjoava M2-Kodit teetti loppuvuodesta 2019 silloiseen verkkopalveluunsa käytettävyystestauksen, jonka löydösten perustella päätettiin toteuttaa kokonaisvaltainen uudistusprojekti. Sivusto oli monelta osin vanhentunut ja markkinointiin sekä sisältöjen optimointiin liittyvät hankaluudet turhauttivat. Päätöksentekoon vaikutti olennaisesti myös asiakaskunnasta saatu palaute: sivusto koettiin haasteelliseksi omaksua.

Jatka lukemista ”CASE: M2-Kotien verkkopalvelu auttaa vuokra-asunnon löytymisessä”

CASE: Traficom modernisoi asiointipalvelunsa

30.8.2021

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on liikenteen ja viestinnän lupa-, rekisteri- ja valvontaviranomainen. Se aloitti toimintansa 1.1.2019, kun Liikenteen turvallisuusvirasto, Viestintävirasto ja osa Liikennevirastosta yhdistettiin yhdeksi toimijaksi. Virasto edistää liikennejärjestelmän toimivuutta ja turvallisuutta sekä vauhdittaa digiyhteiskunnan kehittymistä.

Traficomin digitaalinen asiointipalvelukokonaisuus on varmasti yksi Suomen monipuolisimmista. Asioida voi esimerkiksi tieliikenteeseen, veneilyyn tai vaikkapa dronen käyttöön liittyvissä lupa-asioissa. Käytetyimpiä palveluita ovat mm. ajoneuvon liikennekäyttöönoton ja käytöstä poiston sekä omistajanvaihdoksen palvelut. Henkilöasiakkaana toimimisen lisäksi Traficomin palveluissa pystyy asioimaan myös yrityksen tai organisaation edustajana.

Jatka lukemista ”CASE: Traficom modernisoi asiointipalvelunsa”

Case: Kemira.com uudistui ripeällä aikataululla

31.5.2021

Kauanko kuudella mantereella toimivan pörssiyhtiön, jolla on myyntiä yli sadassa maassa, verkkopalvelun uudistusprojekti tyypillisesti kestää? Itse arvioisin tilanteesta riippuen 6-12 kuukautta. Kemira teki mahdottomasta mahdollisen uudistamalla oman Kemira.com-sivustonsa 12 viikossa. Toteutusprojektin kick off -tilaisuus järjestettiin tammikuun alkupuolella ja uusi sivusto julkaistiin täsmällisesti tavoiteaikataulussa 31.3.2021.

Jatka lukemista ”Case: Kemira.com uudistui ripeällä aikataululla”

Case: Paulig uudisti yritysasiakkaidensa verkkokaupan

24.5.2021

Paulig on kahvinvalmistajana Suomen markkinajohtaja. Erityisesti Juhla Mokka ja Presidentti ovat kaikkien tuntemia brändejä. Monelle on jäänyt vahva muistijälki televisiomainoksista läpi vuosikymmenten ja varmasti usea meistä osaa yhdistää Pauligiin myös kansallispukuisen mainoshahmo Paulan.

Harvempi puolestaan tietää, että Paulig-konserniin kuuluvat myös elintarvikebrändit Santa Maria, Risenta ja Poco Loco. Lisäksi nyhtökauravalmistaja Gold&Green Foods on nykyään Pauligin kokonaan omistama tytäryhtiö. Tänä päivänä Paulakin on jäänyt historiaan ja vuodesta 2019 lähtien Pauligia on edustanut uusiutunut brändilähettiläs. Perinteikkäässä perheyrityksessä on siis tapahtunut paljon viimeisten vuosien aikana.

Jatka lukemista ”Case: Paulig uudisti yritysasiakkaidensa verkkokaupan”

Hankintapäätös: Työterveyslaitos uudistaa verkkopalvelunsa Exoven kanssa

9.4.2021

Kerroimme aikaisemmin Työterveyslaitoksen kilpailutuksesta, jossa he etsivät kumppania ttl.fi-verkkopalvelunsa uudistukseen. Tekniseksi alustaratkaisuksi oli jo aiemmin valikoitunut Drupal-julkaisujärjestelmä. Kilpailutus on nyt saatu läpivietyä ja uudistuksen kumppaniksi valikoitui neljän tarjouksen joukosta Exove.

Hilma-palvelussa julkaistun jälki-ilmoituksen mukaan hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo on 371 403 euroa (alv 0%). Hankintaan sisältyy ttl.fi -verkkopalvelun suunnittelu ja toteutus, ratkaisun tuki- ja sovellusylläpitopalvelut sekä verkkopalvelun jatkokehityspalvelut ja käyttöpalvelut.

Jatka lukemista ”Hankintapäätös: Työterveyslaitos uudistaa verkkopalvelunsa Exoven kanssa”

Create a website or blog at WordPress.com

Ylös ↑