Etsi

Web-ostajan opas

Viisautta digitaalisen viestinnän ja liiketoiminnan hankkeisiin

Kirjoittaja

Mikko Jokela

Mikko Jokela on verkkopalveluiden ja digitaalisten kanavien hyödyntämisen asiantuntija. Mikko konsultoi asiakkaitaan verkkopalveluiden teknologia- ja toimittajavalinnoissa, toiminnallisten vaatimusten määrittelyssä sekä auttaa siinä, miten digitaaliset kanavat pystyvät tukemaan liiketoiminnan tarpeita ja tavoitteita. Hänen erityisalueitaan ovat mm. verkkopalvelun ja monikanavaisuuden hyödyntäminen sekä järjestelmävalinnat.

Säilyykö Episerverin johtava asema?

12.11.2019

Episerver on Suomen, Norjan sekä kotimaansa Ruotsin suosituin kaupallisesti lisensoitu julkaisujärjestelmä. Tämä lähtökohtaisesti yleistuntuma markkinatilanteesta sai vahvistuksen, kun selvitimme mitä julkaisujärjestelmiä Suomen ja muiden Pohjoismaiden suurimmat yritykset todella käyttävät. Samalla loimme erilliskatsauksen Suomen markkinaan ja selvitimme liikevaihdoltaan tuhannen suurimman suomalaisen yrityksen käyttämät julkaisujärjestelmät. Katsauksissa tarkastelimme erityisellä mielenkiinnolla sataa kaikista suurinta organisaatiota, jolloin havaitsimme, että Episerverin pohjoismainen markkinajohtajuus korostuu entisestään. Jatka lukemista ”Säilyykö Episerverin johtava asema?”

Kansainvälisten tutkimusyhtiöiden näkemyksiä verkkopalvelualustoista

29.8.2019

Kansainväliset tutkimus- ja konsultointiyhtiöt Gartner ja Forrester julkaisevat säännöllisin väliajoin näkemyksiään verkkopalveluiden sisällönhallintajärjestelmistä. Gartnerin katsaus on nimeltään Magic Quadrant for Web Content Management ja Forresterin puolestaan The Forrester Wave: Web Content Management Systems. Raportit arvioivat verkkopalvelualustojen ohjelmistotoimittajien sekä heidän edustamiensa tuotteiden kyvykkyyksiä laajalla kriteeristöllä. Gartnerin viimeisin Magic Quadrant for Web Content Management julkaistiin heinäkuussa 2019 ja Forresterin The Forrester Wave: Web Content Management Systems marraskuussa 2018. Jatka lukemista ”Kansainvälisten tutkimusyhtiöiden näkemyksiä verkkopalvelualustoista”

Tuska ja ahdistus B2B-myyntikanavan kehittämistyössä

Digitaalisen B2B-myyntikanavan kehittämiseen liittyy mahdollisuuksia, mutta myös monia haasteita. Kysyimme selvityksessämme mitkä asiat ovat osoittautuneet B2B-myyntikanavan kehittämistyössä erityisen vaikeiksi. Suurimmaksi haasteeksi kehittämistyölle nostettiin tekninen kehittäminen. Tämän koki erityisen vaikeaksi peräti 77% vastaajista. Muiksi poikkeuksellisen hankaliksi asioiksi kehittämisessä koettiin henkilöresurssien niukkuus sekä asiakkaiden toimintatapojen muuttaminen. Jatka lukemista ”Tuska ja ahdistus B2B-myyntikanavan kehittämistyössä”

Verkkokauppa-alusta Magento on jälleen murroksessa

2.5.2019

Adobe julkisti toukokuussa 2018 yrityskaupan, jossa se hankki omistukseensa verkkokauppa-alusta Magenton. Adoben vahvasta kokonaistarjoomasta on puuttunut verkkokauppa-alusta, joten siinä mielessä hankinta ei ollut suuri yllätys. Nyt kun kaupan julkistuksesta on kulunut lähes vuosi, niin on aika pohtia hieman yrityskaupan vaikutuksia ja Magenton tulevaisuudennäkymiä. Jatka lukemista ”Verkkokauppa-alusta Magento on jälleen murroksessa”

B2B-myyntikanava voi tukea myös uusasiakashankintaa

B2B-myyntikanavat mielletään usein olemassa olevan asiakaskunnan tilauskanaviksi. Kanavan käyttö edellyttää sisäänkirjautumisen ja tunnusten saaminen puolestaan sopimusasiakkuuden. Yhä enenevissä määrin B2B-kanavia hyödynnetään kuitenkin myös uusasiakashankinnan tukena. Jatka lukemista ”B2B-myyntikanava voi tukea myös uusasiakashankintaa”

Laadukas hakukokemus B2B-kanavassa ei ole ”Google-laatikko”

Yritysten väliseen kaupankäyntiin tarkoitetut erilaiset B2B-myyntikanavat kuluttajakauppamaistuvat. Käyttökokemuksen on oltava miellyttävä, tiettyjä kuluttajaverkkokaupan konventioita tulee noudattaa ja asioinnin on oltava sujuvaa myös mobiililaitteilla.

Vaikka käyttökokemus esitys- ja selailutapojen osalta yhtenäistyy, on kyseessä kuitenkin pelkkä kuorrutus kakun päällä. B2B-kanavissa on merkittäviä konseptuaalisia ja toiminnallisia eroja kuluttajaverkkokauppoihin nähden. Laadukas kokemus syntyy huomioimalla asiakaskunnan todelliset tarpeet sekä tukemalla sujuvaa ja nopeaa asiointia. Jatka lukemista ”Laadukas hakukokemus B2B-kanavassa ei ole ”Google-laatikko””

Verkkokaupat ja oppilaitosten verkkopalvelu-uudistukset kiinnostivat vuonna 2018

12.2.2019

Näin alkuvuodesta on hyvä hetki kääntää katse hetkeksi taaksepäin ja tutustua Web-ostajan opas -blogimme vuoden 2018 luetuimpiin artikkeleihin. Erityistä kiinnostusta lukijoidemme keskuudessa herättivät seuraavat kolme teemaa:

  1. Verkkokaupat
  2. Asiakastarinat
  3. Vinkit ja trendit

Jatka lukemista ”Verkkokaupat ja oppilaitosten verkkopalvelu-uudistukset kiinnostivat vuonna 2018”

Osallista asiakkaasi B2B-myyntikanavasi kehitykseen

Useimmiten yritysasiakkaiden käyttöön tarkoitettu digitaalinen myyntikanava perustetaan omista lähtökohdista. Toimintaa halutaan tehostaa kohdentamalla omien henkilöresurssien ajankäyttöä muihin asioihin. Asiakaskunnalta odotetaan itsepalvelua: ”Onhan koko kattava tarjoomamme nyt heidän saatavillaan 24/7”. Myyntikanavan ollessa kyseessä helpottuneen saatavuuden myötä odotetaan myös lisäkauppaa.
Jatka lukemista ”Osallista asiakkaasi B2B-myyntikanavasi kehitykseen”

CASE: Eckerö Line onnistui monimutkaisessa verkkokauppauudistuksessa

26.11.2018

Eckerö Linen verkkokauppatarpeet ovat huomattavan kompleksiset. Yhtäläisyyksiä tyypilliseen kuluttajakauppaan eri ole juurikaan. Jo itse matkamyynnissä on useita ulottuvuuksia ja tähän kun lisätään erilaiset laivan lisäpalvelut, kuten ateriat ja ajoneuvopaikat, sekä määränpään palvelut, kuten hotellimajoitukset ja oopperaliput, tulee erilaisten kombinaatioiden hallinnasta todella monimutkaista. Oman lisämausteensa kokonaisuuteen tuo ennakkotilausvalikoima, johon liittyy oma säännöstönsä.
Jatka lukemista ”CASE: Eckerö Line onnistui monimutkaisessa verkkokauppauudistuksessa”

Create a website or blog at WordPress.com

Ylös ↑