Etsi

Web-ostajan opas

Asiantuntemusta digipalveluiden suunnitteluun ja kilpailutukseen

kategoria

B2B-verkkokauppa

Ajankohtaisia näkemyksiä ja tuoreita ideoita saat lisää konsulteiltamme! Ota yhteyttä!

B2B-verkkokauppojen erilaiset kehitysvaiheet

24.3.2021

Yritystenvälisiä verkkokauppoja on erilaisia ja erilaisissa liiketoimintaympäristöissä operoivat verkkokaupat kehittyvät eri suuntiin. Toisissa skenaarioissa pelkän tilauskanavan tarjoaminen on täysin tarkoituksenmukaista, joissain toisissa verkkokauppa on enemmänkin osa kokonaisvaltaisempaa asiakkuudenhoitoa.

Tyypillisesti verkkokauppa perustetaan aluksi (olemassa olevien) yritysasiakkaiden tilauskanavaksi. Tilauskanavalla tarkoitamme sitä, että yrityksen myymät tuotteet ovat esillä verkossa ja ne ovat ostettavissa itsepalveluna. Tilauskanava tarjoaa siis asiakkaille 24/7 mahdollisuuden tuotevalikoiman selailuun ja tilausten tekemiseen.

Verkkokaupan liiketoiminnallisen merkityksen kasvaessa se kehittyy vähitellen kokonaisvaltaisemmaksi myyntikanavaksi osaksi asiakkuudenhoitoa. Keskeisenä erona tilauskanavaan verrattuna on, että siinä missä tilauskanava on usein toteutettu kauppiasorganisaation sisäisistä lähtökohdista, luo kehittynyt myyntikanava lisäarvoa myös asiakkaille.
Jatka lukemista ”B2B-verkkokauppojen erilaiset kehitysvaiheet”

Yritysasiakkaiden kehittyneet myyntikanavat

24.3.2021

Yritystenväliset verkkokaupat kehittyvät liiketoimintaympäristönsä ehdoilla eri suuntiin. Tyypillisesti yritystenvälinen tai B2B-verkkokauppa perustetaan alun perin tilauskanavaksi, joka tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden tuotevalikoiman selailuun ja tilausten tekemiseen. Kun tällaisen suoraviivaisen tilauskanavan päälle aletaan kehittämään erilaisia lisäarvoa tuottavia palveluita ja toiminnallisuuksia, voidaan alkaa puhumaan kehittyneestä myyntikanavasta. Tällöin verkkokaupan luonne muuttuu enemmän koko asiakassuhdetta palvelevaksi kanavaksi.

Kehittyneen myyntikanavan tarjoama lisäarvo on hyvin liiketoimintaspesifiä. Saman toimialan sisälläkin ratkaisut voivat olla hyvin erilaisia ja käytännössä kehittyneemmät myyntikanavat ovatkin suhteellisen pitkälle räätälöityjä kokonaisuuksia.

Jatka lukemista ”Yritysasiakkaiden kehittyneet myyntikanavat”

Mitä B2B-verkkokaupassa onnistuminen edellyttää?

24.3.2021

Halusimme selvittää, mikä erottaa menestyvät B2B-verkkokaupat heikommin suoriutuvista. Tässä artikkelissa käymme läpi keskeisten suomalaisten B2B-verkkokauppojen toimittajien näkemyksiä siitä, mikä vaikuttaa menestykseen ja toisaalta sen puutteeseen. Jatka lukemista ”Mitä B2B-verkkokaupassa onnistuminen edellyttää?”

Magento-toimittajat Suomessa 2020

7.10.2020

Magento on installaatioiden lukumäärällä mitattuna suosituin verkkokauppa-alusta niin Suomessa kuin myös kansainvälisesti tarkasteltuna. Vaikka toteutuksia on lukumääräisesti paljon, on näiden kirjo ratkaisun elinkaaren näkökulmasta hyvin vaihteleva. Viime aikoina suurimmat otsikot ovatkin keräänneet Magento 1:n tuen loppumiseen liittyvät huolenaiheet sekä ihan todelliset hakkerointihyökkäykset. Myös Magenton tulevaisuudennäkymät aiheuttavat hieman huolta suomalaisissa toimijoissa. Adobe-kaupan myötä Magento on tähtäämässä entistä enemmän kansainvälisiin suurasiakkaisiin, joten toivoa sopii, etteivät kotimaiset organisaatiot jää tämän kehityskulun jalkoihin.
Jatka lukemista ”Magento-toimittajat Suomessa 2020”

Ruoan verkkokaupan erityispiirteet ja haasteet

Elintarvikkeiden ja ruoka-annosten myyminen verkossa on osa-alue, johon liittyy monia haasteita ja huomioitavia asioita, jotka ovat varsin erilaisia kuin perinteisessä pakettikaupassa.

Haasteet liittyvät erityisesti logistiikkaan ja nopeasti pilaantuvien tuotteiden erilaisiin kuljetusvaatimuksiin, mutta myös asiakkaille näkyvässä verkkokaupan käyttöliittymässä voi olla paljonkin toiminnallisuuksia, jotka eivät ole tavallisten verkkokauppajärjestelmien tarjoamia perustoimintoja.

Jatka lukemista ”Ruoan verkkokaupan erityispiirteet ja haasteet”

Video: B2B-verkkokaupat puheenaiheena

Konsulttimme Perttu Tolvanen ja Heikki Toivo kävivät Loyalistin studiolla keskustelemassa B2B-verkkokaupoista Antti Pietilän johdolla. Videolla käsitellään mm. mikä on B2B-verkkokauppaa ja mikä ei,  miten B2B-verkko-ostokset tehdään, minkälaisia liiketoiminnallisia ja teknisiä erityisvaatimuksia B2B-verkkokauppoihin kohdistuu ja B2B-verkkokauppojen integrointia asiakasyritysten järjestelmiin ja montaa muuta tärkeää asiaa.
Jatka lukemista ”Video: B2B-verkkokaupat puheenaiheena”

B2B-verkkokauppojen arkkitehtuurit

Nykyään käyttäjäkokemus on kuningas verkkokauppojen kehittämisessä. Siinä ei ole sinänsä yhtään mitään pahaa. Mutta samaan aikaan meidän pitäisi muistaa, että on toinenkin kuninkaallisen perheen jäsen joka pitäisi myös huomioida. Valtakunnan tarina ei kestä pitkään ilman kuningatarta. Jatka lukemista ”B2B-verkkokauppojen arkkitehtuurit”

B2B-verkkokaupan tavoiteasetanta: ota iisisti

B2B-verkkokaupoista viime vuonna tehdyn selvityksemme yksi isoimpia yllätyksiä liittyi siihen miten harva koki saavuttaneensa tavoitteensa verkkokauppojensa uudistuksissa. Moni haaveiltu tavoite oli lopulta pitänyt lykätä tulevaisuuteen, tai jättää kokonaan toteuttamatta. Onnistumiset rakentuivat monilla varsin perustavaa laatua olevien asioiden varaan, esimerkiksi asiakastyytyväisyyden parantumiseen ja tasaiseen myynnin kasvuun.
Jatka lukemista ”B2B-verkkokaupan tavoiteasetanta: ota iisisti”

Laadukas hakukokemus B2B-kanavassa ei ole ”Google-laatikko”

Yritysten väliseen kaupankäyntiin tarkoitetut erilaiset B2B-myyntikanavat kuluttajakauppamaistuvat. Käyttökokemuksen on oltava miellyttävä, tiettyjä kuluttajaverkkokaupan konventioita tulee noudattaa ja asioinnin on oltava sujuvaa myös mobiililaitteilla.

Vaikka käyttökokemus esitys- ja selailutapojen osalta yhtenäistyy, on kyseessä kuitenkin pelkkä kuorrutus kakun päällä. B2B-kanavissa on merkittäviä konseptuaalisia ja toiminnallisia eroja kuluttajaverkkokauppoihin nähden. Laadukas kokemus syntyy huomioimalla asiakaskunnan todelliset tarpeet sekä tukemalla sujuvaa ja nopeaa asiointia. Jatka lukemista ”Laadukas hakukokemus B2B-kanavassa ei ole ”Google-laatikko””

Create a website or blog at WordPress.com

Ylös ↑