Etsi

Web-ostajan opas

Viisautta vaativiin verkkopalveluhankkeisiin

kategoria

Kirkasta suunnitelmat

Konsepti, käyttökokemus, ilme, vaatimukset, arkkitehtuuri

B2B-myyntikanava voi tukea myös uusasiakashankintaa

B2B-myyntikanavat mielletään usein olemassa olevan asiakaskunnan tilauskanaviksi. Kanavan käyttö edellyttää sisäänkirjautumisen ja tunnusten saaminen puolestaan sopimusasiakkuuden. Yhä enenevissä määrin B2B-kanavia hyödynnetään kuitenkin myös uusasiakashankinnan tukena. Continue reading ”B2B-myyntikanava voi tukea myös uusasiakashankintaa”

Datakatsaus: Kuntien käyttämät julkaisujärjestelmät Suomessa

Selvitimme, mitä julkaisualustoja Suomen 311 kuntaa käyttää. Vuonna 2018 kunnat käyttivät 49 erilaista alustaa julkaistessaan kunnan verkkosivuja. Kärjessä olivat varsin odotetusti WordPress ja Drupal, mutta kärkikaksikon jälkeen kilpailua sijoituksista kävivät hyvin monenlaiset teknologiat.

Katsauksen data perustuu North Patrolin luomaan tietokantaan, jonka tulokset muodostuvat pääosin kahden kaupallisen teknologiatutkan datasta. Koneellisesti sivustoja analysoivat tutkat eivät tunnistaneet kaikkia teknologioita, joten North Patrolin konsultit kävivät loput manuaalisesti läpi. Tunnistamattomien sivustojen määrä saatiin laskettua alle 20 sivustoon, joten datan kattavuus ja tarkkuus on Suomen kuntakentässä uniikkia.

Continue reading ”Datakatsaus: Kuntien käyttämät julkaisujärjestelmät Suomessa”

B2B-verkkokauppojen arkkitehtuurit

Nykyään käyttäjäkokemus on kuningas verkkokauppojen kehittämisessä. Siinä ei ole sinänsä yhtään mitään pahaa. Mutta samaan aikaan meidän pitäisi muistaa, että on toinenkin kuninkaallisen perheen jäsen joka pitäisi myös huomioida. Valtakunnan tarina ei kestä pitkään ilman kuningatarta. Continue reading ”B2B-verkkokauppojen arkkitehtuurit”

Laadukas hakukokemus B2B-kanavassa ei ole ”Google-laatikko”

Yritysten väliseen kaupankäyntiin tarkoitetut erilaiset B2B-myyntikanavat kuluttajakauppamaistuvat. Käyttökokemuksen on oltava miellyttävä, tiettyjä kuluttajaverkkokaupan konventioita tulee noudattaa ja asioinnin on oltava sujuvaa myös mobiililaitteilla.

Vaikka käyttökokemus esitys- ja selailutapojen osalta yhtenäistyy, on kyseessä kuitenkin pelkkä kuorrutus kakun päällä. B2B-kanavissa on merkittäviä konseptuaalisia ja toiminnallisia eroja kuluttajaverkkokauppoihin nähden. Laadukas kokemus syntyy huomioimalla asiakaskunnan todelliset tarpeet sekä tukemalla sujuvaa ja nopeaa asiointia. Continue reading ”Laadukas hakukokemus B2B-kanavassa ei ole ”Google-laatikko””

Verkkokaupat ja oppilaitosten verkkopalvelu-uudistukset kiinnostivat vuonna 2018

12.2.2019

Näin alkuvuodesta on hyvä hetki kääntää katse hetkeksi taaksepäin ja tutustua Web-ostajan opas -blogimme vuoden 2018 luetuimpiin artikkeleihin. Erityistä kiinnostusta lukijoidemme keskuudessa herättivät seuraavat kolme teemaa:

  1. Verkkokaupat
  2. Asiakastarinat
  3. Vinkit ja trendit

Continue reading ”Verkkokaupat ja oppilaitosten verkkopalvelu-uudistukset kiinnostivat vuonna 2018”

CASE: Laurea.fi muunnettiin koulutusten shoppailupaikaksi

22.1.2019

Laurea-ammattikorkeakoulun uudistetut verkkosivut (www.laurea.fi) julkaistiin syksyllä 2018. North Patrolin konsultit auttoivat uuden sivuston palvelukonseptin luomisessa, nettisivut toteutti Creuna Finland ja graafikko Jaana Waari vastasi sivujen visuaalisesta ulkoasusta. Yhteistyö eri kumppanien kanssa sujui mutkattomasti ja laurealaiset ovat tyytyväisiä lopputulokseen.
Continue reading ”CASE: Laurea.fi muunnettiin koulutusten shoppailupaikaksi”

Mitä mittaat sitä saat!

14.1.2019

Modernin asiointijärjestelmän laadullisten mittareiden luonti voi olla vaikeaa. Tässä hieman ajatuksia helpottamaan työtäsi. Continue reading ”Mitä mittaat sitä saat!”

Osallista asiakkaasi B2B-myyntikanavasi kehitykseen

Useimmiten yritysasiakkaiden käyttöön tarkoitettu digitaalinen myyntikanava perustetaan omista lähtökohdista. Toimintaa halutaan tehostaa kohdentamalla omien henkilöresurssien ajankäyttöä muihin asioihin. Asiakaskunnalta odotetaan itsepalvelua: ”Onhan koko kattava tarjoomamme nyt heidän saatavillaan 24/7”. Myyntikanavan ollessa kyseessä helpottuneen saatavuuden myötä odotetaan myös lisäkauppaa.
Continue reading ”Osallista asiakkaasi B2B-myyntikanavasi kehitykseen”

Ei kaikki myynti mene verkkoon

Moni iso bisnes menee kovaa vauhtia verkkoon, mutta on ainakin kaksi hyvää syytä olla panostamatta verkon kautta tapahtuvaan itsenäiseen ostamiseen. Continue reading ”Ei kaikki myynti mene verkkoon”

Create a website or blog at WordPress.com

Ylös ↑