Konseptit, käyttökokemus

kategoria

Palvelumuotoilu, konseptisuunnittelu, prototyypit. Sitä kaikkea teemme. Ota yhteyttä!

Navigointimekanismien malleja 4: Jäsennys kahdesta ulottuvuudesta

9.5.2023

Usein verkkosivuston sisältösivut asettuvat loogiseen hierarkiarakenteeseen, jota on selkeää näyttää sivuilla standardin mukaisesti kumuloituvana sivunavigaatiovalikkona. Joskus kuitenkaan tuo hierarkkinen jäsennystapa ei ole se yksi ja ainoa käyttäjille selkein erottelutapa: käyttäjät (tai palveluntarjoajat) haluaisivat ehkä lähestyä sisältösivuja myös jonkin muun luokittelutavan kautta.

Tällaiseen tarkoitukseen on monilla julkaisujärjestelmillä aika helppoa toteuttaa vaihtoehtoinen ”toisen ulottuvuuden navigointivalikko”. Tämä on harvemmin hyödynnetty ratkaisu, joka kuitenkin ansaitsee tulla esitellyksi sen toimivuuden ja helpon toteutettavuuden ansiosta.

Jatka lukemista →

9.5.2023 0

Navigointimekanismien malleja 3: Hybridimallissa valikot rakenteen alatasoilla

30.3.2023

Monella laajalla, moniaineksisella sivustolla perinteisestä sivunavigaatiovalikosta on hyötyä rakennehierarkian loppupään tasoilla, vetämässä yhteen aihepiiriltään samankaltaisia sisältösivuja. Hierarkian ylätason valinnat ovat laajalla sivustolla niin sekalaisia, että niitä ei kannata roikottaa valikossa kumulatiivisesti.

Tällaiseen tarkoitukseen on yhä yleisemmin valittu navigaatiomekanismiksi ”hybridimalli”, jossa hierarkian ylätason sivuilla ei näytetä navigointivalikkoa, mutta alatasoilla näytetään.

Jatka lukemista →

30.3.2023 0

Navigointimekanismien malleja 2: Suppilovalikko laajoille sivustoille

28.2.2023

Kun verkkosivuston hierarkkinen sisältörakenne kasvaa hyvin syväksi ja leveäksikin, on sivuilla näkyvistä navigointivalikoista pakko riisua jotain tasoja pois. ”Suppilovalikko” on itse keksitty nimitys navigaatiomekanismille, jonka avulla verkkopalvelun sisältösivulla näytettävä sivuvalikko rajataan siten, että siinä näytetään aina vain kaksi hierarkiatasoa. Tämä navigointimalli soveltuu rajattoman laajoille sivustoille.

Jatka lukemista →

28.2.2023 0

Case Kerava: Uusi verkkosivusto syntyi yhteistyössä

Keravan kaupunki hyödynsi yhteistyön voimaa uusiessaan verkkosivustonsa. Uudistukseen osallistuivat kumppanit, kaupunkilaiset ja työntekijät. Uudistustyö alkoi syksyllä 2021, ja uusi sivusto oli valmis reilu vuosi aloituksen jälkeen.

Keravan kaupungilla ulkopuolisina pääkumppaneina olivat määrittely- ja kilpailutusvaiheessa North Patrol , visualisessa suunnittelussa Ellun Kanat ja toteutuksessa Geniem. ”Työnjako eri kumppaneiden kanssa toimi hyvin”, summaa Keravan verkkosivu-uudistuksen projektipäällikkö Veera Törrönen.

Jatka lukemista →

20.2.2023 0

Webinaaritallenne: Palvelupolkulähtöinen verkkopalvelun suunnittelu

Verkkosivuston käyttö ei ala etusivulta, vaan käyttäjät laskeutuvat jollekin satunnaiselle sivulle Googlesta, somesta, uutiskirjeestä tai mistä tahansa linkistä. Siitä alkaa käyttäjän palvelupolku, jonka pitäisi ohjata vierailija määrätietoisesti siihen palveluun, joka hänelle halutaan tarjoilla.

Jatka lukemista →

13.2.2023 0

Devaajan saavutettavuustärpit

Saavutettavuus on yksi devauksen osa-alue, josta ammattilaisen tulee tänä päivänä tietää ja osata riittävällä tasolla. Ihan siinä missä vaikkapa koodin selkeydestä ja suorituskykyasioistakin. Saavutettavuutta ei vain ripotella mausteeksi kaiken päälle projektin lopussa, vaan se pitää huomioida alusta asti. Yllättävää on, että monelle tämä kaikki tulee, no, yllätyksenä.

Jatka lukemista →

7.2.2023 0

Navigointimekanismien malleja 1: Käytännön standardina kumuloituva valikko

7.2.2023

Käytännön standardi verkkosivuston navigointivalikkona on parin vuosikymmenen ajan ollut ”kumuloituva valikko”, joka esittää valitun rakennehaaran sivut ja alasivut sekä niiden keskinäiset hierarkiasuhteet hierarkkisina allekkain kertyvinä valikoina. Mobiilioptimoinnin myötä tämä mekanismi on alkanut kadota työpöytätaitoistakin, vaikka se on kyllä navigoinnin kannalta varsin näppärä, käytettävä ja ymmärrettävä.

Jatka lukemista →

7.2.2023 0

Ratkaisumuotoilussa suunnitellaan konkreettista lopputulosta

Jatketaan hiukan tässä blogissa jo aikaisemmin aloitettua keskustelua palvelumuotoilusta, ja otetaan lähempään tarkasteluun ratkaisumuotoilu. Siinä, missä palvelumuotoilun ytimessä on jonkin tahon tarjoamat palvelemisen muodot kokonaisuudessaan, ratkaisumuotoilussa keskitymme yksittäisen lopputuloksen suunnitteluun muotoiluperiaatteita noudattaen.

Digitaalisia palveluita suunnitellessa, palvelumuotoilusta on tullut lähes de-facto standardi, ja kaikissa projekteissa tulisi ”palvelumuotoilla”. Jos lopputulos on tiedossa, emme kuitenkaan ole aidosti palvelumuotoilemassa. Palvelumuotoilussa formaatti, eli lopputulos ei saisi olla etukäteen päätetty, eli työn lähtökohta ei voi olla esimerkiksi uusi verkkopalvelu. Jos suunnittelisimme asiakaskokemuksen ideaalitilaa palvelumuotoillen, voisimme prosessissa päätyä johonkin aivan muuhun lopputulokseen kuin mikä ennakko-odotuksemme oli. Kun lopputulos on jo päätetty, kyse on enemminkin tämän ratkaisun muotoilusta, kun palvelun muotoilusta.

Jatka lukemista →

30.1.2023 0

Muotoiluajattelu on verkkopalvelusuunnittelun lähtökohta

Palvelumuotoilu on sana, joka herättää monessa intohimoja – sekä puolesta että vastaan. Aiheesta on käyty kiivasta keskustelua myös North Patrolin konsulttien kesken. Kollegani Virpi Blom toi taannoin kirjoituksessaan esille, kuinka huonosti palvelumuotoilu sopii varsinkin julkishallinnon verkkopalveluiden muotoiluun. Jos tarkastellaan palvelumuotoilun ydintä, ja mitä sillä tarkoitetaan, hän on aivan oikeassa. Palvelumuotoilu on lähtökohtaisesti tapa innovoida uutta palvelutoimintaa tai muotoilla kokonaisvaltaisesti asiakaskokemusta, mistä harvoin on kyse, kun uudistetaan esimerkiksi verkkopalvelua. Käytännössä verkkopalvelujen tai muiden digitaalisen kokonaisuuksien kohdalla varsinainen työ kohdistuu esimerkiksi digitaalisen palvelupolun suunnitteluun tai yksittäisen kontaktipisteen palvelukonseptin uudistamiseen. Näiden suunnittelussa voimme kuitenkin hyödyntää muotoiluajattelua, jonka periaatteisiin myös laajempi palvelumuotoilu pohjautuu. Me North Patrolissa suunnittelemme ratkaisuja muotoiluajattelua hyödyntäen – eli voisimme vaikka puhua ratkaisumuotoilusta.

Jatka lukemista →

13.1.2023 0