Etsi

Web-ostajan opas

Viisautta vaativiin verkkopalveluhankkeisiin

kategoria

Trendin harjalla

Kommentteja internetin mediaseksikkäistä ilmiöistä

Ostamista helpottavat toiminnallisuudet

5.6.2017

Asiakaskohtaisten tarpeiden huomioiminen ja ns. customer experience ovat nykypäivän trendejä verkkopalvelumaailmassa. Kuluttajia pyritään puhuttelemaan entistä henkilökohtaisemmin ja heidän valintojaan yritetään helpottaa erilaisin keinoin. Continue reading ”Ostamista helpottavat toiminnallisuudet”

Mitkä aiheet kiinnostivat vuonna 2016?

21.2.2017

Viime vuoden aikana nousivat ”Web-ostajan opas” -blogimme sekä sen sisarblogin  Vierityspalkin lukijakunnan keskuudessa kaikkein suosituimmiksi sellaiset jutut, jotka liittyivät karkeasti ottaen johonkin näistä aihepiireistä:

  1. Hankinta julkisella sektorilla
  2. Asiakastarinat
  3. Toimittajakumppanit, hinnat ja työkalut

Continue reading ”Mitkä aiheet kiinnostivat vuonna 2016?”

Paremman asiakaskokemuksen tarjoaminen edellyttää parempia valmiuksia

12.1.2017

Vuosi on vaihtunut ja alkavalta vuodelta odotamme jälleen entistä parempia asiakaskokemuksia. Odotamme näitä sekä kuluttajina että ammattilaisina, jotta elämämme olisi sujuvampaa. Digitaalisista asiakaskokemuksista ja asiakaspolkujen hallinnasta on puhuttu jo pitkään, mutta ovatko nämä oikeasti menneet eteenpäin? Continue reading ”Paremman asiakaskokemuksen tarjoaminen edellyttää parempia valmiuksia”

Oletko hankala asiakas? Testaa itsesi!

Verkkopalveluprojektien asiakkailla riittää kauhukertomuksia siitä, miten tietotekniikkatoimittajat ovat tyrineet homman: aikataulut viivästyvät, budjetit kolminkertaistuvat, yhteistyö kääntyy riitelyksi tai lopputulokset ovat julkaisukelvottomia. Tilaaja—toimittaja-yhteistyössä on kuitenkin aina mukana kaksi osapuolta. Continue reading ”Oletko hankala asiakas? Testaa itsesi!”

Erilaiset markkinoinnin automaation järjestelmät

2.2.2016

Edellisessä kirjoituksessani pureskelin markkinoinnin automaation monimuotoisuutta ja mistä elementeistä se koostuu. Onnistumiseen tarvitaan paljon muutakin kuin järjestelmiä – ennen kaikkea laadukasta sisältöä – mutta ilman järjestelmiä ei voida puhua automaatiosta.
Continue reading ”Erilaiset markkinoinnin automaation järjestelmät”

Personointia käytännössä: Löydä lähimmät avoimet liikkeet

Vuoden vaihteessa Suomessa vapautuivat mm. kauppojen aukioloajat, joten moni sivusto saa varmasti nyt keväällä paljon kävijöitä, jotka etsivät tietoa aukioloajoista ja myymälöiden sijainneista – esimerkiksi oman lähikauppansa tai kioskinsa aukioloista. Continue reading ”Personointia käytännössä: Löydä lähimmät avoimet liikkeet”

Mistä markkinoinnin automaatiossa on kyse?

12.1.2016

Termi markkinoinnin automaatio on ollut vahvasti esillä viimeisen parin vuoden aikana. Aiheen ympärillä on ollut paljon kuhinaa, mutta edelleen tuntuu siltä, että tekeminen on käytännön tasolla aika kevyttä ja hyvin kampanjavetoista. Mistä tämä johtuu?

Netti on pullollaan aiheeseen liittyvää informaatiota. Määritelmien ja jollain tavalla aihepiiriin liittyvien mahdollisten teknologiavaihtoehtojen kirjo on laaja. Organisaatioiden, jotka haluaisivat alkaa hyödyntämään markkinoinnin automaation keinoja, on varmasti hankalaa muodostaa käsitystä ja kokonaiskuvaa siitä mistä on kyse. Uskon, että monelle on hankalaa saada kiinni mistä ylipäätään kannattaisi aloittaa.
Continue reading ”Mistä markkinoinnin automaatiossa on kyse?”

Verkkokaupan tulevaisuustrendit

Verkkokauppiaat aikovat allokoida lisää resursseja asiakkaidensa profilointiin ja ostokäyttäytymisen seurantaan. Teknisiä mahdollisuuksia halutaan hyödyntää tehokkaammin, ja kansainvälinenkin kaupankäynti kiinnostaa.
Continue reading ”Verkkokaupan tulevaisuustrendit”

Harva verkkokauppiaista valjastaa asiakkaansa sisältömarkkinoijiksi

Suomalainen verkkokauppias ei halua tai ei oikein osaa sitouttaa asiakkaitaan. Verkkokaupan johtaminen ja kehittäminen -selvityksemme mukaan some on yksi verkkokauppiaan käytetyimmistä markkinointikanavista, mutta asiakkaita itseään ei ole vielä ole sitoutettu viestinviejiksi.

Continue reading ”Harva verkkokauppiaista valjastaa asiakkaansa sisältömarkkinoijiksi”

Pidä blogia WordPress.comissa.

Ylös ↑