Etsi

Web-ostajan opas

Viisautta vaativiin verkkopalveluhankkeisiin

Kuntasivustot yhdistyvät visit-sivustojen kanssa

Voisiko kaupunkien visit-sivustot yhdistää perussivuston kanssa? Tätä mietitään monessa kunnassa, kun on kyllästytty maksamaan kahdesta järjestelmästä ja päivittämään samoja tietoja useaan paikkaan.

Sivustoja suunnitellessamme kuulemme usein hyviä perusteluja yhdistämisen puolesta ja vastaan, mutta jos sivusto olisi yhteinen, millainen sen pitäisi olla, että se vastaisi niin asukkaan kuin matkailijan tarpeisiin.

Continue reading ”Kuntasivustot yhdistyvät visit-sivustojen kanssa”

Saavutettavuus ei synny simppelisti ”kriteeristöä noudattamalla”

8.10.2018

Tänä syksynä pitäisi tulla lainvoimaiseksi uusi saavutettavuusdirektiivi, joka edellyttää sitä, että kansalaisille tarjottavat julkiset palvelut ovat myös verkossa kaikille tasapuolisesti saatavilla.

Julkishallinnon organisaatioissa on syntynyt kuhinaa ja pientä paniikkia, kun vaatimukset kuulostavat kovilta, mutta niiden noudattamisen käytännöistä on hyvin vähän konkreettista tietoa. Continue reading ”Saavutettavuus ei synny simppelisti ”kriteeristöä noudattamalla””

CASE: Pauligin Mun Kahvi kannustaa yksilöllisen kahvipaketin suunnitteluun

3.10.2018

Verkkokaupankäynti kehittyy vähitellen kohti yksilöllisten tarpeiden huomioimista. Kehityksen taustalla ovat kuluttajakäyttäytymisen trendit, joihin pyritään vastaamaan mahdollisuuksien mukaan. Tänä päivänä yhä useampi valinta tehdään arvojen pohjalta. Eettisyys, nautinnollisuus ja elämyksellisyys ovat esimerkkejä näistä tekijöistä. Valintamme eivät aina ole rationaalisia, eivätkä edes johdonmukaisia, mutta yhä enenevissä määrin ne ovat täysin yksilöllisiä.
Continue reading ”CASE: Pauligin Mun Kahvi kannustaa yksilöllisen kahvipaketin suunnitteluun”

Hyvän asiakaspalvelun komponentit B2B-myyntikanavassa

Yritysasiakkaille tarkoitetuilla digitaalisilla itsepalvelukanavilla halutaan parantaa asiakaspalvelua. Tai näin ainakin kanavia markkinoidaan ja näin varmasti halutaan asiakkaiden kokevan. Riittääkö asiakaskunnalle tuotteiden tilausmahdollisuus 24/7 tai kanavaan liitetty asiakaspalvelu-chat? Miksi asiakas vaihtaisi sujuvan puhelintilaamisen itsepalveluun verkossa? Mitkä ovat ne palvelut tai toiminnallisuudet, joista asiakkaille on aidosti lisäarvoa?
Continue reading ”Hyvän asiakaspalvelun komponentit B2B-myyntikanavassa”

B2B-kanavan keskeiset integraatiot ja taustajärjestelmien roolit

Verkossa toimiva B2B-myynti- tai palvelukanava ei pärjää omillaan. Keskeisiä toiminnallisuuksia on hankala tai lähes mahdoton toteuttaa ilman taustajärjestelmistä haettavaa dataa. Osa taustajärjestelmistä voi olla enemmänkin tietovarastoja, osa puolestaan tarjoaa B2B-kanavaan myös bisneslogiikan sääntöjä.

Continue reading ”B2B-kanavan keskeiset integraatiot ja taustajärjestelmien roolit”

Kilpailutus: Valkeakoskelaisille verkkosivusto WP:llä

Valkeakosken kaupunki uudistaa verkkopalvelunsa ja etsii kumppania uuden sivuston suunnitteluun, toteutukseen ja ylläpitoon WordPress-alustalle.

Kilpailutus on avattu julkisten hankintojen HILMA-palvelussa. Kilpailutusasiakirjat ovat luettavissa 17.9.2018 klo 15 saakka.

Me North Patrolissa olemme laatineet Valkeakosken kaupungille verkkopalvelun vaatimusmäärittelyn ja konsultoineet kilpailutuksessa.

Continue reading ”Kilpailutus: Valkeakoskelaisille verkkosivusto WP:llä”

Asiantuntijamme kouluttavat: Kunta verkossa

North Patrolin konsulttikolmikko Hanna Korhonen, Virpi Blom ja Anna Availa kouluttavat 19. – 20.9. Espoon Keilarannassa ”Kunta verkossa – Suunnittele kuntasi digitaalinen presenssi” -koulutuksessa. Koulutus on tarkoitettu sinulle, joka olet lähitulevaisuudessa uudistamassa kuntasi verkkosivustoa. Koulutuksessa käsitellään verkkoviestintää käytännönläheisesti sopivan kokoisissa ja hallittavissa palasissa – ja lisäksi tehdään harjoituksia sinun kuntasi näkökulmasta.

Mitä koulutus sisältää?

Meidän tavoitteemme on, että saat koulutuksessa verkkosivustouudistuksen kokonaisnäkemyksen ja olet valmis toteuttamaan ja johtamaan verkkosivustouudistuksen: huomioit kohderyhmät, teet hyödyllisen verkkopalvelun ja löydät oikeat kumppanit uudistukseen. Keskitymme etenkin kuntien erityisvaatimuksiin, joita ovat muun muassa kuntalaisten palveleminen ja osallistaminen, uusien asukkaiden ja yritysten houkutteleminen sekä kuntalaisdemokratian toteuttaminen.

Continue reading ”Asiantuntijamme kouluttavat: Kunta verkossa”

B2B-myyntikanavan tärkeimmät toiminnallisuudet

Tilausprosessin virtaviivaistaminen on useimpien B2B-palvelukanavien tavoite, jota tukeviin toiminnallisuuksiin kanavien kehittämisessä panostetaan. Tähän liittyvät ennen kaikkea tilaamisen helppous ja sujuvuus, sekä toimitusprosessin läpinäkyvyys. Keskeisten toiminnallisuuksien toteuttaminen vaatii usein sujuvaa yhteispeliä taustalla olevien järjestelmien kanssa.
Continue reading ”B2B-myyntikanavan tärkeimmät toiminnallisuudet”

B2B-myyntikanavalla ei ole tyypillistä asiakasta

B2B-myyntikanavan tyypillistä asiakasta on vaikea yleistää. Yritysasiakkaiden tarpeet kanavalle ovat yllättävän monimuotoisia. Sähköistä B2B-myynti- tai palvelukanavaa suunniteltaessa ei riitä, että asiakkaalle pystytään esittämään hänen sopimuksensa mukaiset tuotteet ja asiakaskohtainen hinnoittelu, vaan myös ostajien käyttötilanteet ja -tottumukset on huomioitava. Continue reading ”B2B-myyntikanavalla ei ole tyypillistä asiakasta”

Create a website or blog at WordPress.com

Ylös ↑