Etsi

Web-ostajan opas

Viisautta digitaalisen viestinnän ja liiketoiminnan hankkeisiin

avainsana

b2b-verkkokauppa

B2B-kanavan keskeiset integraatiot ja taustajärjestelmien roolit

Verkossa toimiva B2B-myynti- tai palvelukanava ei pärjää omillaan. Keskeisiä toiminnallisuuksia on hankala tai lähes mahdoton toteuttaa ilman taustajärjestelmistä haettavaa dataa. Osa taustajärjestelmistä voi olla enemmänkin tietovarastoja, osa puolestaan tarjoaa B2B-kanavaan myös bisneslogiikan sääntöjä.

Jatka lukemista ”B2B-kanavan keskeiset integraatiot ja taustajärjestelmien roolit”

B2B-myyntikanavan tärkeimmät toiminnallisuudet

Tilausprosessin virtaviivaistaminen on useimpien B2B-palvelukanavien tavoite, jota tukeviin toiminnallisuuksiin kanavien kehittämisessä panostetaan. Tähän liittyvät ennen kaikkea tilaamisen helppous ja sujuvuus, sekä toimitusprosessin läpinäkyvyys. Keskeisten toiminnallisuuksien toteuttaminen vaatii usein sujuvaa yhteispeliä taustalla olevien järjestelmien kanssa.
Jatka lukemista ”B2B-myyntikanavan tärkeimmät toiminnallisuudet”

B2B-myyntikanavalla ei ole tyypillistä asiakasta

B2B-myyntikanavan tyypillistä asiakasta on vaikea yleistää. Yritysasiakkaiden tarpeet kanavalle ovat yllättävän monimuotoisia. Sähköistä B2B-myynti- tai palvelukanavaa suunniteltaessa ei riitä, että asiakkaalle pystytään esittämään hänen sopimuksensa mukaiset tuotteet ja asiakaskohtainen hinnoittelu, vaan myös ostajien käyttötilanteet ja -tottumukset on huomioitava. Jatka lukemista ”B2B-myyntikanavalla ei ole tyypillistä asiakasta”

B2B-palvelukanava on asiakkaan VIP-aitio

B2B-myyntikanavaselvityksessämme korostui yhtenä strategisena tehtävänä erityisen asiakaspalvelun tarjoaminen digitaalisen kanavan kautta. Tämä oli yksi neljästä tärkeimmästä strategisesta tehtävästä. Muut olivat tuotteiden ja palveluiden myynti, asiakkuuden hoito ja asiakashistorian arkisto. Keskityn tässä nyt tuohon erityiseen asiakaspalveluun, jota me North Patrolissa kutsumme ”VIP-aition tarjoamiseksi”. Jatka lukemista ”B2B-palvelukanava on asiakkaan VIP-aitio”

Digitaalisen B2B-myyntikanavan erilaiset roolit

Kuten selvityksemme otsikko ”B2B-myyntikanava verkossa” kertoo, ovat kyselyymme vastanneiden organisaatioiden verkossa toimivat B2B-kanavat luonteeltaan pääosin myynnillisiä tilauskanavia. Suurin osa näistä kanavista on tarkoitettu nimenomaan olemassa olevalle asiakaskunnalle, jotta he voisivat tilata tarvitsemansa tuotteet ajasta ja paikasta riippumatta.
Jatka lukemista ”Digitaalisen B2B-myyntikanavan erilaiset roolit”

Tyypillinen B2B-myyntikanava verkossa

29.1.2018

Moni yrityksille tuotteitaan ja palveluitaan myyvä toimija pohtii digitalisaation mahdollisuuksia omassa liiketoiminnassaan. Digitalisaatio itsessään on hyvin laaja-alainen asia ja terminä sitä viljellään useassa yhteydessä. Maininta siitä on tänä päivänä kirjoitettu lähes jokaisen yrityksen strategiaan, mutta aika harva on pystynyt sitä vielä jalkauttamaan paperilta käytäntöön asti.
Jatka lukemista ”Tyypillinen B2B-myyntikanava verkossa”

Verkkokauppojen konseptit ja näihin sopivat järjestelmät

Verkkokaupasta puhutaan liian usein kuin se olisi jotenkin yksiselitteinen asia. Todellisuudessahan verkkokauppoja on hyvin monenlaisia, ja samoin niiden takana olevia järjestelmiä. Toiset myyvät verkossa elokuvalippuja, toiset lomamatkoja, kolmannet jääkaappeja, neljännet urheiluvaatteita.

Verkkokauppoja myös tehdään teknisessä mielessä tässä maassa hyvin monilla eri tavoilla; toiset tekevät valmiiden tuoteratkaisujen päälle, toiset koodaavat räätälinä, kolmansille verkkokauppa on vain yksi sivuhaara laajemmassa sivustokokonaisuudessa.

Tässä artikkelissa tehdään katsaus tähän kirjoon erilaisia lähestymistapoja. Artikkelin tehtävä on auttaa verkkokauppaa harkitsevaa tai uudistavaa asiakasta kohdistamaan huomionsa oikeanlaisiin tarjoajiin ja kumppaneihin. Jatka lukemista ”Verkkokauppojen konseptit ja näihin sopivat järjestelmät”

Create a website or blog at WordPress.com

Ylös ↑