Etsi

Web-ostajan opas

Asiantuntemusta digipalveluiden suunnitteluun ja kilpailutukseen

avainsana

b2b

B2B-verkkokauppojen erilaiset kehitysvaiheet

24.3.2021

Yritystenvälisiä verkkokauppoja on erilaisia ja erilaisissa liiketoimintaympäristöissä operoivat verkkokaupat kehittyvät eri suuntiin. Toisissa skenaarioissa pelkän tilauskanavan tarjoaminen on täysin tarkoituksenmukaista, joissain toisissa verkkokauppa on enemmänkin osa kokonaisvaltaisempaa asiakkuudenhoitoa.

Tyypillisesti verkkokauppa perustetaan aluksi (olemassa olevien) yritysasiakkaiden tilauskanavaksi. Tilauskanavalla tarkoitamme sitä, että yrityksen myymät tuotteet ovat esillä verkossa ja ne ovat ostettavissa itsepalveluna. Tilauskanava tarjoaa siis asiakkaille 24/7 mahdollisuuden tuotevalikoiman selailuun ja tilausten tekemiseen.

Verkkokaupan liiketoiminnallisen merkityksen kasvaessa se kehittyy vähitellen kokonaisvaltaisemmaksi myyntikanavaksi osaksi asiakkuudenhoitoa. Keskeisenä erona tilauskanavaan verrattuna on, että siinä missä tilauskanava on usein toteutettu kauppiasorganisaation sisäisistä lähtökohdista, luo kehittynyt myyntikanava lisäarvoa myös asiakkaille.
Jatka lukemista ”B2B-verkkokauppojen erilaiset kehitysvaiheet”

Yritysasiakkaiden kehittyneet myyntikanavat

24.3.2021

Yritystenväliset verkkokaupat kehittyvät liiketoimintaympäristönsä ehdoilla eri suuntiin. Tyypillisesti yritystenvälinen tai B2B-verkkokauppa perustetaan alun perin tilauskanavaksi, joka tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden tuotevalikoiman selailuun ja tilausten tekemiseen. Kun tällaisen suoraviivaisen tilauskanavan päälle aletaan kehittämään erilaisia lisäarvoa tuottavia palveluita ja toiminnallisuuksia, voidaan alkaa puhumaan kehittyneestä myyntikanavasta. Tällöin verkkokaupan luonne muuttuu enemmän koko asiakassuhdetta palvelevaksi kanavaksi.

Kehittyneen myyntikanavan tarjoama lisäarvo on hyvin liiketoimintaspesifiä. Saman toimialan sisälläkin ratkaisut voivat olla hyvin erilaisia ja käytännössä kehittyneemmät myyntikanavat ovatkin suhteellisen pitkälle räätälöityjä kokonaisuuksia.

Jatka lukemista ”Yritysasiakkaiden kehittyneet myyntikanavat”

Mitä B2B-verkkokaupassa onnistuminen edellyttää?

24.3.2021

Halusimme selvittää, mikä erottaa menestyvät B2B-verkkokaupat heikommin suoriutuvista. Tässä artikkelissa käymme läpi keskeisten suomalaisten B2B-verkkokauppojen toimittajien näkemyksiä siitä, mikä vaikuttaa menestykseen ja toisaalta sen puutteeseen. Jatka lukemista ”Mitä B2B-verkkokaupassa onnistuminen edellyttää?”

Video: B2B-verkkokaupat puheenaiheena

Konsulttimme Perttu Tolvanen ja Heikki Toivo kävivät Loyalistin studiolla keskustelemassa B2B-verkkokaupoista Antti Pietilän johdolla. Videolla käsitellään mm. mikä on B2B-verkkokauppaa ja mikä ei,  miten B2B-verkko-ostokset tehdään, minkälaisia liiketoiminnallisia ja teknisiä erityisvaatimuksia B2B-verkkokauppoihin kohdistuu ja B2B-verkkokauppojen integrointia asiakasyritysten järjestelmiin ja montaa muuta tärkeää asiaa.
Jatka lukemista ”Video: B2B-verkkokaupat puheenaiheena”

B2B-myyntikanava voi tukea myös uusasiakashankintaa

B2B-myyntikanavat mielletään usein olemassa olevan asiakaskunnan tilauskanaviksi. Kanavan käyttö edellyttää sisäänkirjautumisen ja tunnusten saaminen puolestaan sopimusasiakkuuden. Yhä enenevissä määrin B2B-kanavia hyödynnetään kuitenkin myös uusasiakashankinnan tukena. Jatka lukemista ”B2B-myyntikanava voi tukea myös uusasiakashankintaa”

Laadukas hakukokemus B2B-kanavassa ei ole ”Google-laatikko”

Yritysten väliseen kaupankäyntiin tarkoitetut erilaiset B2B-myyntikanavat kuluttajakauppamaistuvat. Käyttökokemuksen on oltava miellyttävä, tiettyjä kuluttajaverkkokaupan konventioita tulee noudattaa ja asioinnin on oltava sujuvaa myös mobiililaitteilla.

Vaikka käyttökokemus esitys- ja selailutapojen osalta yhtenäistyy, on kyseessä kuitenkin pelkkä kuorrutus kakun päällä. B2B-kanavissa on merkittäviä konseptuaalisia ja toiminnallisia eroja kuluttajaverkkokauppoihin nähden. Laadukas kokemus syntyy huomioimalla asiakaskunnan todelliset tarpeet sekä tukemalla sujuvaa ja nopeaa asiointia. Jatka lukemista ”Laadukas hakukokemus B2B-kanavassa ei ole ”Google-laatikko””

Verkkokaupat ja oppilaitosten verkkopalvelu-uudistukset kiinnostivat vuonna 2018

12.2.2019

Näin alkuvuodesta on hyvä hetki kääntää katse hetkeksi taaksepäin ja tutustua Web-ostajan opas -blogimme vuoden 2018 luetuimpiin artikkeleihin. Erityistä kiinnostusta lukijoidemme keskuudessa herättivät seuraavat kolme teemaa:

  1. Verkkokaupat
  2. Asiakastarinat
  3. Vinkit ja trendit

Jatka lukemista ”Verkkokaupat ja oppilaitosten verkkopalvelu-uudistukset kiinnostivat vuonna 2018”

Digitaalisen B2B-myyntikanavan erilaiset roolit

Kuten selvityksemme otsikko ”B2B-myyntikanava verkossa” kertoo, ovat kyselyymme vastanneiden organisaatioiden verkossa toimivat B2B-kanavat luonteeltaan pääosin myynnillisiä tilauskanavia. Suurin osa näistä kanavista on tarkoitettu nimenomaan olemassa olevalle asiakaskunnalle, jotta he voisivat tilata tarvitsemansa tuotteet ajasta ja paikasta riippumatta.
Jatka lukemista ”Digitaalisen B2B-myyntikanavan erilaiset roolit”

Tyypillinen B2B-myyntikanava verkossa

29.1.2018

Moni yrityksille tuotteitaan ja palveluitaan myyvä toimija pohtii digitalisaation mahdollisuuksia omassa liiketoiminnassaan. Digitalisaatio itsessään on hyvin laaja-alainen asia ja terminä sitä viljellään useassa yhteydessä. Maininta siitä on tänä päivänä kirjoitettu lähes jokaisen yrityksen strategiaan, mutta aika harva on pystynyt sitä vielä jalkauttamaan paperilta käytäntöön asti.
Jatka lukemista ”Tyypillinen B2B-myyntikanava verkossa”

Create a website or blog at WordPress.com

Ylös ↑