Etsi

Web-ostajan opas

Viisautta vaativiin verkkopalveluhankkeisiin

avainsana

digitaaliset palvelut

Osallista asiakkaasi B2B-myyntikanavasi kehitykseen

Useimmiten yritysasiakkaiden käyttöön tarkoitettu digitaalinen myyntikanava perustetaan omista lähtökohdista. Toimintaa halutaan tehostaa kohdentamalla omien henkilöresurssien ajankäyttöä muihin asioihin. Asiakaskunnalta odotetaan itsepalvelua: ”Onhan koko kattava tarjoomamme nyt heidän saatavillaan 24/7”. Myyntikanavan ollessa kyseessä helpottuneen saatavuuden myötä odotetaan myös lisäkauppaa.
Continue reading ”Osallista asiakkaasi B2B-myyntikanavasi kehitykseen”

Asiakaskokemuksen hallinnan tekniset ratkaisut: Valmisalustat

2.5.2018

Voiko digitaalisen asiakaskokemuksen omistaa? Tai voiko sitä ylipäätään hallita?

Kyllä voi. Ainakin lähes kaikkien merkittävien alustatoimittajien mielestä. Lähtökohdista riippumatta pilvipalveluna tarjottava DXP, Digital Experience Platform, tuntuu olevan lähes jokaisen toimittajan ykköstuote. Viestiä pönkittävät myös kansainväliset tutkimusyhtiöt Gartner ja Forrester, jotka laativat omia DXP-vertailujaan päätöksentekijöiden tueksi. Hieman oikaisten (ja pilke silmäkulmassa) voidaankin todeta, että hankkimalla käyttöösi oikean tuotteen hallitset pian asiakkaidesi digitaalista ostokäyttäytymistä.
Continue reading ”Asiakaskokemuksen hallinnan tekniset ratkaisut: Valmisalustat”

Kilpailutus: HSL hakee palvelumuotoilukumppania sekä digitaalisten palveluiden suunnittelijoita

18.12.2017

Helsingin seudun liikenne (HSL) on julkaissut kaksi hankintailmoitusta liittyen asiakaslähtöisen toimintansa kehittämiseen:

  • Palvelumuotoilun puitejärjestelyllä HSL hakee kokonaisvaltaista palvelumuotoilukumppania kehittämään yhteistyössä HSL:n kanssa HSL:n tilaaman ja tuottaman joukkoliikennepalvelukokonaisuuden asiakaskokemusta.
  • Digitaalisten palveluiden suunnittelun puitejärjestelyn avulla HSL voi sopimuskauden aikana ostaa laadukkaita ja kustannustehokkaita digitaalisten palveluiden suunnitteluun ja kehittämiseen liittyviä palveluita järjestelyyn valituilta toimijoilta.

Continue reading ”Kilpailutus: HSL hakee palvelumuotoilukumppania sekä digitaalisten palveluiden suunnittelijoita”

Create a website or blog at WordPress.com

Ylös ↑