Etsi

Web-ostajan opas

Asiantuntemusta digipalveluiden suunnitteluun ja kilpailutukseen

avainsana

henkilöresurssit

CASE: Traficom modernisoi asiointipalvelunsa

30.8.2021

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on liikenteen ja viestinnän lupa-, rekisteri- ja valvontaviranomainen. Se aloitti toimintansa 1.1.2019, kun Liikenteen turvallisuusvirasto, Viestintävirasto ja osa Liikennevirastosta yhdistettiin yhdeksi toimijaksi. Virasto edistää liikennejärjestelmän toimivuutta ja turvallisuutta sekä vauhdittaa digiyhteiskunnan kehittymistä.

Traficomin digitaalinen asiointipalvelukokonaisuus on varmasti yksi Suomen monipuolisimmista. Asioida voi esimerkiksi tieliikenteeseen, veneilyyn tai vaikkapa dronen käyttöön liittyvissä lupa-asioissa. Käytetyimpiä palveluita ovat mm. ajoneuvon liikennekäyttöönoton ja käytöstä poiston sekä omistajanvaihdoksen palvelut. Henkilöasiakkaana toimimisen lisäksi Traficomin palveluissa pystyy asioimaan myös yrityksen tai organisaation edustajana.

Jatka lukemista ”CASE: Traficom modernisoi asiointipalvelunsa”

Digihankkeen toteutusresurssien ostaminen julkishallinnossa

Blogissamme on käsitelty runsaasti julkishallinnon digiprojektien ostamista. Pelkästään ”kilpailuta fiksusti” -kategoriassa olemme julkaisseet kymmeniä julkishallinnon hankintoja käsitteleviä artikkeleita.

Projektiostamisen rinnalla julkishallinnossa on myös yleistä toteuttaa varsinkin laajempia hankkeita mallilla, jossa ennalta määriteltyjen lopputulosten sijaan hankitaan asiantuntijaresursseja tekemään kehitystyötä tilaajan työnjohdon alaisena.

Tässä artikkelissa avataan verkkopalveluhankkeen henkilöresurssien kilpailuttamista.
Jatka lukemista ”Digihankkeen toteutusresurssien ostaminen julkishallinnossa”

CASE: Teoston asiointipalvelut uudistuvat yhdessä oppimalla

30.3.2020

Säveltäjäin Tekijänoikeustoimisto Teosto päätti vuonna 2017 uudistaa verkkopalvelukokonaisuutensa. Nykytilanne koettiin monella tapaa kestämättömäksi, joten teknologinen uudistus sekä tarvittavat toimintatapamuutokset olivat välttämättömiä toteuttaa. Uudistustarpeet kohdistuivat erityisesti asiakkaille ja sidosryhmille tarkoitettuihin sähköisiin asiointipalveluihin. Jatka lukemista ”CASE: Teoston asiointipalvelut uudistuvat yhdessä oppimalla”

Tuska ja ahdistus B2B-myyntikanavan kehittämistyössä

Digitaalisen B2B-myyntikanavan kehittämiseen liittyy mahdollisuuksia, mutta myös monia haasteita. Kysyimme selvityksessämme mitkä asiat ovat osoittautuneet B2B-myyntikanavan kehittämistyössä erityisen vaikeiksi. Suurimmaksi haasteeksi kehittämistyölle nostettiin tekninen kehittäminen. Tämän koki erityisen vaikeaksi peräti 77% vastaajista. Muiksi poikkeuksellisen hankaliksi asioiksi kehittämisessä koettiin henkilöresurssien niukkuus sekä asiakkaiden toimintatapojen muuttaminen. Jatka lukemista ”Tuska ja ahdistus B2B-myyntikanavan kehittämistyössä”

Verkkokaupan työllistävyys

Suomalaisia verkkokauppoja ylläpidetään todella pienellä porukalla:  miltei kolmannes selvityksemme kaupoista työllistää päätoimisesti vain yhden työntekijän.
Jatka lukemista ”Verkkokaupan työllistävyys”

Create a website or blog at WordPress.com

Ylös ↑