Etsi

Web-ostajan opas

Viisautta vaativiin verkkopalveluhankkeisiin

avainsana

jatkuvuus

CASE: Eckerö Line onnistui monimutkaisessa verkkokauppauudistuksessa

26.11.2018

Eckerö Linen verkkokauppatarpeet ovat huomattavan kompleksiset. Yhtäläisyyksiä tyypilliseen kuluttajakauppaan eri ole juurikaan. Jo itse matkamyynnissä on useita ulottuvuuksia ja tähän kun lisätään erilaiset laivan lisäpalvelut, kuten ateriat ja ajoneuvopaikat, sekä määränpään palvelut, kuten hotellimajoitukset ja oopperaliput, tulee erilaisten kombinaatioiden hallinnasta todella monimutkaista. Oman lisämausteensa kokonaisuuteen tuo ennakkotilausvalikoima, johon liittyy oma säännöstönsä.
Continue reading ”CASE: Eckerö Line onnistui monimutkaisessa verkkokauppauudistuksessa”

Web-analytiikan sietämätön keveys, osa 1

25.10.2017

Olen jo pitemmän aikaa pohtinut mikseivät yritykset hyödynnä web-analytiikkaa nykyistä tehokkaammin. Eikö sen hyötyjä nähdä? Vai koetaanko se vähempiarvoiseksi muuhun liiketoimintadataan nähden? Vai johtuuko hyödyntämättömyys siitä, että dataa on tarjolla muutenkin jo aivan liikaa ja syntyy ähky? Continue reading ”Web-analytiikan sietämätön keveys, osa 1”

Paremman asiakaskokemuksen tarjoaminen edellyttää parempia valmiuksia

12.1.2017

Vuosi on vaihtunut ja alkavalta vuodelta odotamme jälleen entistä parempia asiakaskokemuksia. Odotamme näitä sekä kuluttajina että ammattilaisina, jotta elämämme olisi sujuvampaa. Digitaalisista asiakaskokemuksista ja asiakaspolkujen hallinnasta on puhuttu jo pitkään, mutta ovatko nämä oikeasti menneet eteenpäin? Continue reading ”Paremman asiakaskokemuksen tarjoaminen edellyttää parempia valmiuksia”

Create a website or blog at WordPress.com

Ylös ↑