12.2.2019
Näin alkuvuodesta on hyvä hetki kääntää katse hetkeksi taaksepäin ja tutustua Web-ostajan opas -blogimme vuoden 2018 luetuimpiin artikkeleihin. Erityistä kiinnostusta lukijoidemme keskuudessa herättivät seuraavat kolme teemaa:
Continue reading ”Verkkokaupat ja oppilaitosten verkkopalvelu-uudistukset kiinnostivat vuonna 2018”
14.5.2018
Digitaalisen asiakaskokemuksen hallintaa voi lähestyä monin eri tavoin. Osa vaihtoehdoista on kokonaisvaltaisempia ja näin ollen myös raskaampia, kun taas osa on kevyempiä ja enemmän pistemäisesti asiakkaan kokemusta optimoivia.
Continue reading ”Asiakaskokemuksen hallinnan tekniset ratkaisut: Ketterämmät lähestymistavat”
2.5.2018
Voiko digitaalisen asiakaskokemuksen omistaa? Tai voiko sitä ylipäätään hallita?
Kyllä voi. Ainakin lähes kaikkien merkittävien alustatoimittajien mielestä. Lähtökohdista riippumatta pilvipalveluna tarjottava DXP, Digital Experience Platform, tuntuu olevan lähes jokaisen toimittajan ykköstuote. Viestiä pönkittävät myös kansainväliset tutkimusyhtiöt Gartner ja Forrester, jotka laativat omia DXP-vertailujaan päätöksentekijöiden tueksi. Hieman oikaisten (ja pilke silmäkulmassa) voidaankin todeta, että hankkimalla käyttöösi oikean tuotteen hallitset pian asiakkaidesi digitaalista ostokäyttäytymistä.
Continue reading ”Asiakaskokemuksen hallinnan tekniset ratkaisut: Valmisalustat”
18.1.2018
Vuosi on vaihtunut ja on aika vilkaista peräpeiliin. Tämä artikkeli on katsaus luetuimpiin blogiartikkeleihimme sekä Web-ostajan oppaassa että sisarblogissamme Vierityspalkissa. Vuoden 2017 aikana lukijakuntaamme puhuttelivat ennen kaikkea seuraavat neljä aihepiiriä:
Continue reading ”Teknologiavaihtoehdot ja julkiset hankinnat kiinnostivat vuonna 2017”
10.10.2017
Vero.fi-palvelun julkaisutyökalu uudistettiin, ja samalla luotiin tuntuvat parannukset käyttökokemukseen, hakuun ja ylläpidettävyyteen. Continue reading ”CASE: Vero.fi testattiin käyttäjäystävälliseksi”
11.4.2017
Suomalaisessa julkishallinnossa on viime vuodet tehty massiivista digiloikkaa: on luotu kansallisten palvelujen infrastruktuuria, jonka avulla mm. helpotetaan kansalaisten asiointia viranomaisten kanssa. Yhtenä kehityskohteena on syntynyt kansallinen Suomi.fi-palvelutietovaranto (Palvelutietovaranto, PTV), johon organisaatiot tuottavat tiedot tarjoamistaan palveluista ja asiointikanavista – kunnille näiden tietojen tuottaminen on lakisääteistä.
Tälläkin hetkellä Suomen yli 300 kuntaa tuottavat tohinalla palvelukuvauksiaan PTV-järjestelmään, jonka kehitystilanne on seurattavissa beta.suomi.fi-palvelussa. Ajatus on erittäin kaunis ja lupaava, mutta siihen on vielä pitkä matka, että keskitetty palvelutietovaranto helpottaisi tai tukisi kuntien verkkopalvelujen sisällöntuotantoa. Siirtymävaiheessa tehdään paljon päällekkäistä sisällöntuotantoa, ja todennäköisesti myös lyhytikäisiä sovellusratkaisuja.
Continue reading ”Kansallinen Palvelutietovaranto: Mitä kannattaisi integroida?”
7.2.2017
”Open source” -termin käyttötavat ovat niin moniulotteisia ja jopa ideologisia, että niistä syntyy väkisinkin vääriä mielleyhtymiä ja käsityksiä. Puimme näitä North Patrolin kahvipöydässä ja ajattelimme, että korjataan nyt väärinkäsityksistä karkeimmat:
Continue reading ”Viisi väärinkäsitystä avoimesta lähdekoodista”
28.11.2016
Keskustellessamme asiakkaidemme kanssa julkaisujärjestelmävaihtoehdoista nousee hiemankin vaativammissa skenaarioissa pöydälle usein Episerver. Tuote on varsin kyvykäs ja ennen kaikkea miellyttävä käyttää. Episerverillä on vankka markkina-asema sekä Suomessa että Ruotsissa. Verkkopalvelutoteutuksia kuten myös osaavia kumppaneita on useita. Continue reading ”Episerverin haastajat”
Verkkokaupasta puhutaan liian usein kuin se olisi jotenkin yksiselitteinen asia. Todellisuudessahan verkkokauppoja on hyvin monenlaisia, ja samoin niiden takana olevia järjestelmiä. Toiset myyvät verkossa elokuvalippuja, toiset lomamatkoja, kolmannet jääkaappeja, neljännet urheiluvaatteita.
Verkkokauppoja myös tehdään teknisessä mielessä tässä maassa hyvin monilla eri tavoilla; toiset tekevät valmiiden tuoteratkaisujen päälle, toiset koodaavat räätälinä, kolmansille verkkokauppa on vain yksi sivuhaara laajemmassa sivustokokonaisuudessa.
Tässä artikkelissa tehdään katsaus tähän kirjoon erilaisia lähestymistapoja. Artikkelin tehtävä on auttaa verkkokauppaa harkitsevaa tai uudistavaa asiakasta kohdistamaan huomionsa oikeanlaisiin tarjoajiin ja kumppaneihin. Continue reading ”Verkkokauppojen konseptit ja näihin sopivat järjestelmät”
