Etsi

Web-ostajan opas

Asiantuntemusta digipalveluiden suunnitteluun ja kilpailutukseen

avainsana

kaupungit

Digitaaliset asiointiratkaisut kunnissa – vinkit suunnitteluun ja hankintaan

Julkaisimme keväällä kattavan raportin, joka koostaa yhteen havaintomme Suomen suurimpien kaupunkien digitaalisen asioinnin nykytilasta. Raporttia varten tehdyssä laajassa selvityksessä analysoimme 30 suurimman suomalaisen kaupungin verkkopalveluissa käyttäjille tarjolla olevat asiointipalvelut ja käytössä olevat sähköisen asioinnin mahdollistavat tekniset ratkaisut.

Digitaalisen asioinnin ratkaisujen suunnitteluun, käyttöönottoon ja kehitykseen liittyy paljon erilaisia haasteita. Kuntalaisten odotukset ja tarpeet sähköisen asioinnin ratkaisuille ja palveluille kasvavat koko ajan, eikä asiointiin liittyvää kehitystyötä voida sivuuttaa missään Suomen kunnassa. Mitä sitten pitäisi ottaa huomioon asiointiratkaisuja suunniteltaessa ja hankittaessa?

Jatka lukemista ”Digitaaliset asiointiratkaisut kunnissa – vinkit suunnitteluun ja hankintaan”

Sähköisen asioinnin haasteet kaupungeissa vuonna 2021

Kävimme alkuvuodesta läpi Suomen suurimpien kaupunkien verkkopalvelut selvittääksemme kaupungien digitaalisen asioinnin nykytilaa. Katsaus kokoaa yhteen havainnot Suomen 30 asukasluvultaan suurimman kaupungin verkkopalveluiden käyttäjille tarjolla olevista asiointipalveluista, niiden ominaispiirteistä ja sähköisen asioinnin mahdollistavista teknisistä ratkaisuista.

Vaikka asiointiratkaisut ovat kehittyneet aiempaan verrattuna ja käyttäjien palvelupolkujen suunnitteluun panostetaan entistä enemmän verkkopalveluja suunniteltaessa, laadukkaan ja tasavertaisesti kaikkia kuntalaisia palvelevan digitaalisen asioinnin toteutumiseksi kunnilla on ratkaistavana edelleen monenlaisia haasteita.

Jatka lukemista ”Sähköisen asioinnin haasteet kaupungeissa vuonna 2021”

Digitaalisen asiointipalvelun löydettävyyteen pitää satsata

Kahlasimme Suomen 30 suurimman kaupungin verkkopalvelut läpi alkuvuodesta 2021 ja selvitimme, minkälaisiin sähköisen asioinnin ratkaisuihin niissä on päädytty. Tähän blogijuttuun nostimme selvityksestä muutamia tärkeimpiä sähköisten palveluiden löydettävyyteen liittyviä havaintojamme, jotka kannattaa sivustojen suunnittelussa erityisesti huomioida. Miten rakentaa mahdollisimman monia palvelevia, loogisia palvelupolkuja, kun kokonaisuuteen liittyy myös varsinaisen verkkosivuston ulkopuolisia järjestelmiä?

Jatka lukemista ”Digitaalisen asiointipalvelun löydettävyyteen pitää satsata”

Kilpailutus: Porin kaupunki etsii WordPress-kumppania verkkopalvelukokonaisuuden toteutukseen, ylläpitoon ja jatkokehitykseen

Porin kaupunki on uudistamassa kaupungin verkkopalvelukokonaisuutta ja pyytää nyt tarjouksia uuden verkkopalvelualustan suunnittelusta, toteutuksesta, mahdollisista ylläpito- ja jatkokehityspalveluista sekä käyttöpalveluista (hosting). Verkkopalvelut toteutetaan avoimeen lähdekoodiin perustuvalla WordPress-sisällönhallintajärjestelmällä.

Porin kaupungin verkkopalvelukokonaisuus käsittää ulkoisen pääsivuston (Pori.fi) ja useita erillissivustoja. Uudessa verkkopalvelussa hyödynnetään runsaasti nykysivustoon koottuja tietosisältöjä ja rakenteita, mutta navigaatiomalli, käyttöliittymäratkaisut, esitystavat ja ylläpitotyökalut suunnitellaan uudelleen paremmin Porin kaupungin tarpeita vastaaviksi.

Kilpailutus on avattu julkisten hankintojen HILMA-palvelussa, ja kilpailutusasiakirjat ovat luettavissa 11.9.2021 kello 12 saakka.

Jatka lukemista ”Kilpailutus: Porin kaupunki etsii WordPress-kumppania verkkopalvelukokonaisuuden toteutukseen, ylläpitoon ja jatkokehitykseen”

Kaupunkien sähköiset palvelut nojaavat yksityisten yritysten ohjelmistoihin

Kävimme alkuvuodesta 2021 läpi Suomen 30 asukasluvultaan suurimman kaupungin verkkopalvelut ja selvitimme, millainen digitaalisen asioinnin tilanne niissä on. Selvityksen edetessä kävi hyvin nopeasti ilmi, että asiointipalveluiden osalta monessa kaupungissa on päädytty hyvin samanlaisiin teknisiin ratkaisuihin. Ja useimmiten hyvä näin. Prosessitkin ovat tyypillisesti kunnissa hyvin samanlaisia, joten miksi keksiä pyörää aina uudestaan. Täysin riskitöntä se ei kuitenkaan aina ole. Tässä blogijutussa keskitytään tarkastelemaan, minkälaisten valmisratkaisujen päälle kaupungit ovat digitaalisia asiointipalveluitaan perustaneet ja hieman myös sitä, keiden tekemillä tuotteilla niitä on tehty.

Jatka lukemista ”Kaupunkien sähköiset palvelut nojaavat yksityisten yritysten ohjelmistoihin”

Kaupungit panostavat liikunnan ja vapaa-ajan asiointipalveluiden digitalisointiin

Toteutimme alkuvuodesta 2021 selvityksen, jossa analysoimme Suomen suurimpien kaupunkien digitaalisen asioinnin nykytilaa. Mukana selvityksessä oli 30 asukasluvultaan suurinta kaupunkia. Tutkimme millaisia sähköisiä palveluita on tarjolla ja minkälaisia teknisiä ratkaisuja kaupungeissa käytetään digitaalisen asioinnin mahdollistamiseksi.

Kattavimmin sähköisesti asioitavissa olevat yksittäiset palvelut olivat liikuntavuorojen varaaminen, rakennusluvan ja päivähoitopaikan hakeminen, lapsen ilmoittaminen esiopetukseen sekä kartta- ja kirjastopalvelut. Nämä palvelut ovat sähköisesti kuntalaisten käytössä kaikissa suurimmissa kaupungeissa. Myös terveyskeskuksen ajanvaraus on mahdollista sähköisesti yksittäisiä poikkeuksia lukuun ottamatta.

Jatka lukemista ”Kaupungit panostavat liikunnan ja vapaa-ajan asiointipalveluiden digitalisointiin”

Yli 70 % asiointipalveluista digitaalisia suurissa kaupungeissa

Kuntien verkkopalveluja kehitettäessä kiinnitetään entistä enemmän huomiota verkkopalvelun palvelupolkujen suunnitteluun sekä verkossa tapahtuvan asioinnin mahdollistamiseen erilaisin digitaalisen asioinnin ratkaisuin.

Yhä useammat palvelut halutaan käyttäjien saataville verkkoon. Kasvavassa määrin itsepalveluna tapahtuva asiointi luonnollisesti vähentää kunnan asiakaspalvelun kuormitusta ja nopeuttaa palveluprosessia niin asiakkaan kun kunnankin näkökulmasta.

Miten kuntien digitaaliset asiointipalvelut sitten vastaavat kuntalaisten erilaisiin asiointitarpeisiin? Kävimme alkuvuodesta 2021 läpi Suomen suurimpien kaupunkien julkisia verkkopalveluita selvittääksemme kuntien sähköisen asioinnin nykytilaa.

Jatka lukemista ”Yli 70 % asiointipalveluista digitaalisia suurissa kaupungeissa”

Raportti: Digitaaliset asiointipalvelut Suomen suurimmissa kaupungeissa 2021

Sähköisen asioinnin merkitys kuntien palvelutarjonnan näkökulmasta kasvaa jatkuvasti. Koronavirusepidemia on osaltaan kiihdyttänyt tarvetta palvella kuntalaisia mahdollisimman kattavasti sähköisiä palvelukanavia hyödyntäen.

Kuinka kuntien digitaaliset asiointipalvelut sitten vastaavat kuntalaisten muuttuneisiin asiointitarpeisiin? Selvitimme kuntien digitaalisen asioinnin nykytilaa analysoimalla Suomen 30 suurimman kaupungin verkkopalveluita. Selvityksen tulokset yhteenkokoava raportti on ladattavissa ilmaiseksi pdf-muodossa.

Jatka lukemista ”Raportti: Digitaaliset asiointipalvelut Suomen suurimmissa kaupungeissa 2021”

Kunnat uudistivat verkkosivustoja ahkerasti

Kunnat ovat uusineet verkkosivustojaan kolmen viime vuoden aikana ahkerasti. North Patrolin keräämän tiedon mukaan jopa yli kolmasosa Suomen kunnista on uusinut verkkosivustonsa julkaisualustan viimeisen kolmen vuoden aikana.

Kuntien verkkosivustojen yleisin alusta on ehdottomasti WordPress, sillä reilu kolmasosa eli 120 kuntaa julkaisee sivustonsa tällä hetkellä WordPressillä. WordPressin asema kuntasivustojen julkaisujärjestelmänä on vankistunut entisestään, sillä vuonna 2018 WordPress-sivustoja oli 67. Vuoden aikana WordPress-sivustoja on julkaissut esimerkiksi Kajaani, Seinäjoki ja Salo.

Jatka lukemista ”Kunnat uudistivat verkkosivustoja ahkerasti”

Create a website or blog at WordPress.com

Ylös ↑