Etsi

Web-ostajan opas

Asiantuntemusta digipalveluiden suunnitteluun ja kilpailutukseen

avainsana

käyttäjäkokemus

“Mobile first”, mutta “desktop wide” never? Otammeko isot näytöt huomioon?

25.8.2021

Kaikkien verkkopalveluiden käyttökokemuksen suunnittelijoiden mieliin on jo iskostunut se, että muistetaan koko ajan kasvava mobiilikäyttö. Tilaajatkin osaavat vaatia ja tarkastella verkkosivustojen toimivaa taittoa älypuhelimille. Mutta yksi ainoa taittopiste tuntuu kuitenkin kattavan kaikki ’desktopit’ läppäreistä valtaviin pöytänäyttöihin. Tietotyöläisten työpöydillä on yhä isompia näyttöjä, ja niitä katselemalla fiilistellään monen palveluntarjoajan verkkosivustoja. Olisiko jo tullut aika ryhtyä suunnittelemaan taittoja myös näille leveille näytöille?

Jatka lukemista ”“Mobile first”, mutta “desktop wide” never? Otammeko isot näytöt huomioon?”

B2B-verkkokauppojen erilaiset kehitysvaiheet

24.3.2021

Yritystenvälisiä verkkokauppoja on erilaisia ja erilaisissa liiketoimintaympäristöissä operoivat verkkokaupat kehittyvät eri suuntiin. Toisissa skenaarioissa pelkän tilauskanavan tarjoaminen on täysin tarkoituksenmukaista, joissain toisissa verkkokauppa on enemmänkin osa kokonaisvaltaisempaa asiakkuudenhoitoa.

Tyypillisesti verkkokauppa perustetaan aluksi (olemassa olevien) yritysasiakkaiden tilauskanavaksi. Tilauskanavalla tarkoitamme sitä, että yrityksen myymät tuotteet ovat esillä verkossa ja ne ovat ostettavissa itsepalveluna. Tilauskanava tarjoaa siis asiakkaille 24/7 mahdollisuuden tuotevalikoiman selailuun ja tilausten tekemiseen.

Verkkokaupan liiketoiminnallisen merkityksen kasvaessa se kehittyy vähitellen kokonaisvaltaisemmaksi myyntikanavaksi osaksi asiakkuudenhoitoa. Keskeisenä erona tilauskanavaan verrattuna on, että siinä missä tilauskanava on usein toteutettu kauppiasorganisaation sisäisistä lähtökohdista, luo kehittynyt myyntikanava lisäarvoa myös asiakkaille.
Jatka lukemista ”B2B-verkkokauppojen erilaiset kehitysvaiheet”

Yritysasiakkaiden kehittyneet myyntikanavat

24.3.2021

Yritystenväliset verkkokaupat kehittyvät liiketoimintaympäristönsä ehdoilla eri suuntiin. Tyypillisesti yritystenvälinen tai B2B-verkkokauppa perustetaan alun perin tilauskanavaksi, joka tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden tuotevalikoiman selailuun ja tilausten tekemiseen. Kun tällaisen suoraviivaisen tilauskanavan päälle aletaan kehittämään erilaisia lisäarvoa tuottavia palveluita ja toiminnallisuuksia, voidaan alkaa puhumaan kehittyneestä myyntikanavasta. Tällöin verkkokaupan luonne muuttuu enemmän koko asiakassuhdetta palvelevaksi kanavaksi.

Kehittyneen myyntikanavan tarjoama lisäarvo on hyvin liiketoimintaspesifiä. Saman toimialan sisälläkin ratkaisut voivat olla hyvin erilaisia ja käytännössä kehittyneemmät myyntikanavat ovatkin suhteellisen pitkälle räätälöityjä kokonaisuuksia.

Jatka lukemista ”Yritysasiakkaiden kehittyneet myyntikanavat”

Create a website or blog at WordPress.com

Ylös ↑