Etsi

Web-ostajan opas

Viisautta digitaalisen viestinnän ja liiketoiminnan hankkeisiin

avainsana

käyttökokemus

Datakatsaus: Suomalaiset verkkokaupat hitaita mobiilissa

20.12.2019

Toteutimme keväällä 2019 kattavan katsauksen suomalaisten verkkokauppojen teknologioihin. Selvitimme nyt myös kuinka listatut, Suomen suurimpien yritysten verkkokaupat pärjäävät suorituskykyvertailussa. Datakatsaus osoittaa, että otoksen verkkokaupat ovat helposti ja nopeasti lähestyttävissä työpöytäkoneilla. Mobiilikäyttöä analysoitaessa tulokset heikkenevät selvästi ja verkkopalveluiden suorituskyvyissä on nähtävissä suurempia eroavaisuuksia.

Jatka lukemista ”Datakatsaus: Suomalaiset verkkokaupat hitaita mobiilissa”

Tuska ja ahdistus B2B-myyntikanavan kehittämistyössä

Digitaalisen B2B-myyntikanavan kehittämiseen liittyy mahdollisuuksia, mutta myös monia haasteita. Kysyimme selvityksessämme mitkä asiat ovat osoittautuneet B2B-myyntikanavan kehittämistyössä erityisen vaikeiksi. Suurimmaksi haasteeksi kehittämistyölle nostettiin tekninen kehittäminen. Tämän koki erityisen vaikeaksi peräti 77% vastaajista. Muiksi poikkeuksellisen hankaliksi asioiksi kehittämisessä koettiin henkilöresurssien niukkuus sekä asiakkaiden toimintatapojen muuttaminen. Jatka lukemista ”Tuska ja ahdistus B2B-myyntikanavan kehittämistyössä”

Verkkopalvelun nopeus yhä tärkeämpi laatukriteeri

22.5.2019

Nopeasti latautuva ja rikassisältöinen sivusto kutsuu käyttäjää tutustumaan palveluun tarkemmin ja antaa lupauksen jouhevasta selailusta sivuston eri osioissa. Hyvä suorituskyky parantaa palvelun käyttöastetta ja vierailuaikojen pidentyessä myös sivuston sijoittuminen hakutuloksissa paranee. Verkkokaupassa hyvin viihtyvä asiakas päätyy varmemmin ostajaksi ja positiivisella käyttökokemuksella on suora yhteys myös tehtyjen ostosten määrään.

Jatka lukemista ”Verkkopalvelun nopeus yhä tärkeämpi laatukriteeri”

B2B-verkkokauppojen arkkitehtuurit

Nykyään käyttäjäkokemus on kuningas verkkokauppojen kehittämisessä. Siinä ei ole sinänsä yhtään mitään pahaa. Mutta samaan aikaan meidän pitäisi muistaa, että on toinenkin kuninkaallisen perheen jäsen joka pitäisi myös huomioida. Valtakunnan tarina ei kestä pitkään ilman kuningatarta. Jatka lukemista ”B2B-verkkokauppojen arkkitehtuurit”

CASE: Fingrid.fi-uudistus loi kokonaiskuvan palveluista

15.2.2018

Sähkön kantaverkkoyhtiö Fingrid toteutti toimivan ja kauniin verkkopalvelun (www.fingrid.fi). Sen sivutuotteena talossa löydettiin kokonaisjäsennys siitä, mitä yhtiön palvelut ovat ja kuinka ne kuvataan kohderyhmilleen.
Jatka lukemista ”CASE: Fingrid.fi-uudistus loi kokonaiskuvan palveluista”

Tyypillinen B2B-myyntikanava verkossa

29.1.2018

Moni yrityksille tuotteitaan ja palveluitaan myyvä toimija pohtii digitalisaation mahdollisuuksia omassa liiketoiminnassaan. Digitalisaatio itsessään on hyvin laaja-alainen asia ja terminä sitä viljellään useassa yhteydessä. Maininta siitä on tänä päivänä kirjoitettu lähes jokaisen yrityksen strategiaan, mutta aika harva on pystynyt sitä vielä jalkauttamaan paperilta käytäntöön asti.
Jatka lukemista ”Tyypillinen B2B-myyntikanava verkossa”

CASE: Vero.fi testattiin käyttäjäystävälliseksi

10.10.2017

Vero.fi-palvelun julkaisutyökalu uudistettiin, ja samalla luotiin tuntuvat parannukset käyttökokemukseen, hakuun ja ylläpidettävyyteen. Jatka lukemista ”CASE: Vero.fi testattiin käyttäjäystävälliseksi”

Miltä näyttää verkkopalvelu vuosimallia 2017?

5.9.2017

Vuoden aikana on julkaistu herkullisia ja fiksuja uusia verkkopalveluja, joiden konseptoinnissa, määrittelyssä tai kilpailutuksessa North Patrol on ilokseen saanut olla mukana. Jatka lukemista ”Miltä näyttää verkkopalvelu vuosimallia 2017?”

Kuka haluaa asioida yhdellä luukulla??

9.5.2017

Kunnat, virastot ja muut sekalaisten palvelujen tarjoajat rakastavat ”sähköisen asioinnin” asiointiluukkuja! Digitalisaation nimissä niiden tarjoaminen luo itseisarvoista sex-appealia, ja niitä mainostetaan mielellään sillä palvelulupauksella, että käyttäjä löytää yhdeltä luukulta ”kaikki tarvitsemansa asiointipalvelut”. Onkohan minulta jäänyt jotakin oivaltamatta, kun en näe tässä mitään hyötyjä käyttäjälle/asiakkaalle, vaan oikein vanhanaikaista organisaatiolähtöisyyttä??

Jatka lukemista ”Kuka haluaa asioida yhdellä luukulla??”

Create a website or blog at WordPress.com

Ylös ↑