konseptisuunnittelu

avainsana

CASE: M2-Kotien verkkopalvelu auttaa vuokra-asunnon löytymisessä

6.9.2021

Vuokra-asuntoja tarjoava M2-Kodit teetti loppuvuodesta 2019 silloiseen verkkopalveluunsa käytettävyystestauksen, jonka löydösten perustella päätettiin toteuttaa kokonaisvaltainen uudistusprojekti. Sivusto oli monelta osin vanhentunut ja markkinointiin sekä sisältöjen optimointiin liittyvät hankaluudet turhauttivat. Päätöksentekoon vaikutti olennaisesti myös asiakaskunnasta saatu palaute: sivusto koettiin haasteelliseksi omaksua.

Jatka lukemista →

6.9.2021 0

Case: Hyvä projektinhallinta siivitti Kauniaisten verkkopalvelu-uudistusta

Kauniaisten kaupungin verkkosivusto on uudistunut monen vuoden jälkeen – uusi, raikas sivusto julkaistiin kesällä 2021 ja sitä edelsi tiivis projekti, johon osallistui työntekijöitä jokaiselta sektorilta. Henkilöstön laaja osallistaminen alkumetreiltä lähtien oli avain onnistuneeseen projektiin. Työ ei kuitenkaan ole loppu, sivuston käyttöä seurataan ja palautetta kerätään aktiivisesti seuraavan vuoden ajan, jotta uudesta palvelusta voidaan hioa paras mahdollinen kaupunkisivusto Kauniaisten asukkaille.

Jatka lukemista →

5.7.2021 0

Case: Yksi projekti, kahdelle kaupungille verkkosivustot

Kajaanin ja Kuusamon kaupunkien vanhat verkkosivustot olivat tulleet tiensä päähän. Molemmilla kunnilla oli ollut aikaisemmin sama Kuntien Tiera -ratkaisu, joten oli luontevaa lähteä hakemaan uutta julkaisujärjestelmää myös yhdessä.

North Patrol suunnitteli syksyllä 2019 kaupungeille kolmivaiheisen, yhteisen projektin, johon kuului konseptin suunnittelu, teknologian valinta ja vaatimusten määrittely. Jokaisen vaiheen välissä oli tarkistuspisteet, joissa kaupungit arvioivat projektin yhteisen jatkon. Tavoitteena oli, että vuoden 2020 lopussa kummallakin kaupungilla on uudet verkkosivustot.

Jatka lukemista ”Case: Yksi projekti, kahdelle kaupungille verkkosivustot” →

26.4.2021 0

CASE: Uusi Valvontalautakunta.fi puhuu ihmisten kieltä

13.4.2021

Onnistuneesta verkkopalvelu-uudistuksestaan rohkaistunut Suomen Asianajajaliitto päätti tarttua mahdottomaan tehtävään: hallinnollisen asiantuntijaelimen eli valvontalautakunnan toiminnasta haluttiin viestiä ymmärrettävästi ja kiinnostavasti. Tapahtui suoranainen ihme, ja valvontalautakunnan uudesta verkkosivustosta muotoutui oikeudellinen palvelu, joka on helposti lähestyttävä mille tahansa kohderyhmälle.

Jatka lukemista →

13.4.2021 0

Case: UEFin verkkopalvelu on käyttäjilleen tehty

Itä-Suomen yliopiston UEF.fi-verkkopalvelu avautui keväällä 2020. Verkkopalvelu suunnattiin erityisesti yliopiston ulkopuoliselle käyttäjälle, jotta hänen on helppo käyttää juuri hänelle suunniteltua sivustoa.

Jatka lukemista ”Case: UEFin verkkopalvelu on käyttäjilleen tehty” →

11.3.2021 0

CASE: HSY.fi-konseptin täysremontti oli kannattava ponnistus

20.1.2021

HSY:ssä väsyttiin ihmettelemään, miksi asiakaspalvelu ruuhkautuu päivittäin samoista toistuvista kysymyksistä, joiden vastaukset olisivat löydettävissä verkkosivuilta: selvästi tietojen löydettävyydessä oli ongelmia!

Kun HSY.fi-sivusto oli teknisen alustan päivityksen ja saavutettavuusdirektiivin vuoksi joka tapauksessa uudistettava, päätettiin asiakaslähtöisyyteen suhtautua vakavasti ja verkkopalvelun konsepti koki täysremontin. Uudistuksessa saatiin asiakkaan etsimät palvelut ihanteellisesti esille, mutta ei tämä muutos itsekseen syntynyt – uudistus vaati pitkäjänteistä työtä, vaivaa ja aikaa. Jatka lukemista ”CASE: HSY.fi-konseptin täysremontti oli kannattava ponnistus” →

20.1.2021 0

Case: Haaga-Helian verkkopalveluprojektissa meni kaikki oikein

16.12.2020

Onnistuuko verkkopalvelun konseptointi, määrittely ja julkinen hankinta sekä tekninen toteutus kaikki yhdessä vuodessa – vielä erinomaisella lopputuloksella? Kyllä onnistuu. Kun verkkopalvelu-uudistuksen lisäksi yhtälöön vielä heitetään pandemian aiheuttamat poikkeusolot ja muutama muu digiprojekti, voidaan todeta, että vuosi 2020 on ollut Haaga-Helia ammattikorkeakoulussa hullu vuosi.

Jatka lukemista ”Case: Haaga-Helian verkkopalveluprojektissa meni kaikki oikein” →

16.12.2020 0

Video: Kuntasivustojen konseptit

Kaikissa Suomen kunnissa ratkotaan verkkosivustojen suunnittelussa samankaltaisia, tyypillisiä kuntasivusoissa ratkaistavia ongelmia, joita käsittelimme 28.10.2020 pidetyssä webinaarissamme.

Kuntien verkkosivustojen uudistuksissa on mietittävä, miten ratkaistaan:

Jatka lukemista →

5.11.2020 0

CASE: VTT:n verkkopalvelussa asiakastarpeet ja palvelut linkitetään älykkäästi

VTT:n täysin uusi verkkopalvelu julkaistiin maaliskuussa, mutta VTT jatkaa aktiivista kehitystyötä ketterien menetelmien avulla siten, että uusia julkaisuja VTT.fi:hin tulee 2–4 kappaletta vuodessa. Miten laaja sivusto uusitaan täydellisesti ja hallitusti niin, että aikataulu ja budjetti pitää ja konsepti pysyy julkaisusta toiseen?

VTT lähti taklaamaan haastetta hyvällä valmistautumisella, sisällöntuoton tuella ja osaavien kumppanien avulla: verkkopalvelulle luotiin hyvä konsepti, tehtiin kattava sisältösuunnitelma, mallinnettiin sisällöntuotolle valmis pohja ja pidettiin sisältötyöpajoja ja -klinikoita. Toisiaan täydentävät kumppanit varmistivat, että jokainen vaihe onnistui suunnitelmien mukaan.

Jatka lukemista →

26.5.2020 0