Riihimäen kaupunki otti tammikuussa ensimmäisenä kuntana tekoälyn avuksi asiakaspalveluun. Kunta-Katiksi ristitty virtuaaliassistentti neuvoo chat-ikkunassa riihimäkeläisiä vuorokauden ympäri. ”Riihimäellä haluttiin kehittää tulevaisuuden digitaalisia kaupunkilaispalveluita ja tarjota riihimäkeläisille uusi ja helppo tapa löytää kaupungin palveluita”, kertoo Riihimäen kaupungin viestintä- ja markkinointipäällikkö Mia Miettinen.
Continue reading ”Riihimäen virtuaaliassistentti chattaa kuntalaisten kanssa”
North Patrolin konsulttikaksikko Virpi Blom ja Anna Availa kouluttavat 26. – 27.2. Espoon Keilarannassa ”Kunta verkossa – Suunnittele kuntasi digitaalinen presenssi” -koulutuksessa. Koulutus on tarkoitettu sinulle, joka olet lähitulevaisuudessa uudistamassa kuntasi verkkosivustoa. Koulutuksessa käsitellään verkkoviestintää käytännönläheisesti sopivan kokoisissa ja hallittavissa palasissa – ja lisäksi tehdään harjoituksia sinun kuntasi näkökulmasta.
Continue reading ”Asiantuntijamme kouluttavat: Kunta verkossa”
Voisiko kaupunkien visit-sivustot yhdistää perussivuston kanssa? Tätä mietitään monessa kunnassa, kun on kyllästytty maksamaan kahdesta järjestelmästä ja päivittämään samoja tietoja useaan paikkaan.
Sivustoja suunnitellessamme kuulemme usein hyviä perusteluja yhdistämisen puolesta ja vastaan, mutta jos sivusto olisi yhteinen, millainen sen pitäisi olla, että se vastaisi niin asukkaan kuin matkailijan tarpeisiin.
Continue reading ”Kuntasivustot yhdistyvät visit-sivustojen kanssa”
North Patrolin konsulttikolmikko Hanna Korhonen, Virpi Blom ja Anna Availa kouluttavat 19. – 20.9. Espoon Keilarannassa ”Kunta verkossa – Suunnittele kuntasi digitaalinen presenssi” -koulutuksessa. Koulutus on tarkoitettu sinulle, joka olet lähitulevaisuudessa uudistamassa kuntasi verkkosivustoa. Koulutuksessa käsitellään verkkoviestintää käytännönläheisesti sopivan kokoisissa ja hallittavissa palasissa – ja lisäksi tehdään harjoituksia sinun kuntasi näkökulmasta.
Mitä koulutus sisältää?
Meidän tavoitteemme on, että saat koulutuksessa verkkosivustouudistuksen kokonaisnäkemyksen ja olet valmis toteuttamaan ja johtamaan verkkosivustouudistuksen: huomioit kohderyhmät, teet hyödyllisen verkkopalvelun ja löydät oikeat kumppanit uudistukseen. Keskitymme etenkin kuntien erityisvaatimuksiin, joita ovat muun muassa kuntalaisten palveleminen ja osallistaminen, uusien asukkaiden ja yritysten houkutteleminen sekä kuntalaisdemokratian toteuttaminen.
Continue reading ”Asiantuntijamme kouluttavat: Kunta verkossa”
Usein ajatellaan, että kuntien verkkosivustot voivat olla samankaltaisia, koska niillä on samat yli 500 tehtävää, joilla tuotetaan kuntalaisille palveluita. Kun kuntia katsoo hieman tarkemmin, niiden erilaisuus löytyy toiminnan ytimestä. On isoja tai pieniä, on omia kuntalaisia palvelemaan keskittyviä tai matkailijoita houkuttelevia, on väylien varrella tai sivummalla sijaitsevia.
