Etsi

Web-ostajan opas

Asiantuntemusta digipalveluiden suunnitteluun ja kilpailutukseen

Open Search
avainsana

salesforce

Kansainvälisten tutkimusyhtiöiden näkemyksiä DXP-alustoista

12.10.2021

Kansainväliset tutkimus- ja konsultointiyhtiöt Gartner ja Forrester evaluoivat säännöllisesti erilaisia ohjelmistotoimittajia ja näiden teknologiaratkaisuja. Gartner käyttää omasta nelikenttäanalyysistään nimitystä Magic Quadrant. Forrester puolestaan käyttää The Forrester Wave -nimitystä teknologiamarkkinaan liittyvistä arvioinneistaan.

Tässä artikkelissa tarkastellaan näiden tutkimusyhtiöiden näkemyksiä digitaalisen asiakaskokemuksenhallinnan alustoista (DXP, Digital Experience Platform). Molemmat näistä ovat julkaisseet tuoreimmat DXP-raporttinsa tämän vuoden aikana. Gartnerin viimeisin Magic Quadrant for Digital Experience Platforms -katsaus julkaistiin tammikuussa ja The Forrester Wave: Digital Experience Platforms puolestaan heinäkuussa.

’Digitaalisen asiakaskokemuksenhallinnan alusta’ on suomennettuna hieman kömpelö termi, joten tästä eteenpäin artikkelissa käytetään lyhennettä DXP. No mikä tai mitä DXP sitten on?

Jatka lukemista ”Kansainvälisten tutkimusyhtiöiden näkemyksiä DXP-alustoista” →
0

Katsaus Suomen suosituimpiin julkaisujärjestelmiin ja verkkokauppa-alustoihin

Hakemisto

13.5.2020

Päivitimme ylläpitämämme hakemiston Suomessa yleisimmin käytetyistä julkaisujärjestelmistä ja verkkokauppa-alustoista. Edellinen laajempi päivitys hakemistoon tehtiin syyskuussa 2018, joten nyt oli korkea aika arvioida markkinatilannetta uudelleen. Evaluoinnin tukena hyödynsimme tekemiämme datakatsauksia, joissa olemme selvittäneet sivustojen toteutusteknologioita erilaisten työkalujen avulla.

Hakemiston aiempaan versioon peilaten voidaan todeta, että tuolloin yleisesti käytetyiksi julkaisujärjestelmiksi ja verkkokauppa-alustoiksi noteeratut tuotteet ovat säilyttäneet vahvan asemansa. Vastaavasti haastajapuolella on tapahtunut jonkin verran muutoksia. Jatka lukemista ”Katsaus Suomen suosituimpiin julkaisujärjestelmiin ja verkkokauppa-alustoihin” →

0

CASE: Teoston asiointipalvelut uudistuvat yhdessä oppimalla

30.3.2020

Säveltäjäin Tekijänoikeustoimisto Teosto päätti vuonna 2017 uudistaa verkkopalvelukokonaisuutensa. Nykytilanne koettiin monella tapaa kestämättömäksi, joten teknologinen uudistus sekä tarvittavat toimintatapamuutokset olivat välttämättömiä toteuttaa. Uudistustarpeet kohdistuivat erityisesti asiakkaille ja sidosryhmille tarkoitettuihin sähköisiin asiointipalveluihin. Jatka lukemista ”CASE: Teoston asiointipalvelut uudistuvat yhdessä oppimalla” →

0

Verkkokauppa-alusta Magento on jälleen murroksessa

2.5.2019

Adobe julkisti toukokuussa 2018 yrityskaupan, jossa se hankki omistukseensa verkkokauppa-alusta Magenton. Adoben vahvasta kokonaistarjoomasta on puuttunut verkkokauppa-alusta, joten siinä mielessä hankinta ei ollut suuri yllätys. Nyt kun kaupan julkistuksesta on kulunut lähes vuosi, niin on aika pohtia hieman yrityskaupan vaikutuksia ja Magenton tulevaisuudennäkymiä. Jatka lukemista ”Verkkokauppa-alusta Magento on jälleen murroksessa” →

2

Asiointipalvelut ja teknologiavalinnat

Moni taho panostaa tällä hetkellä asiointipalveluidensa kehitykseen, ja moni näistä tahoista kehittää jo jopa toista tai kolmatta versiota asiointipalveluistaan. Monet asiakkaat ovat jo tottuneet hyviin asiointipalveluihin, esimerkiksi verkkopankit ja NetPosti ovat hyviä esimerkkejä jo varsin pitkäikäisistä asiointipalveluista. Myös valtionhallinnossa, kaupungeilla ja vaikkapa vakuutusyhtiöillä on paljon hyviä syitä panostaa helppokäyttöisiin itsepalvelukanaviin. Jotkut ovat menossa jo itsepalvelusta eteenpäin, ja rakentavat asiointikanavien sisälle verkkokauppoja ja muita lisäpalvelutarjoamia – esimerkiksi Elisa on tästä hyvä esimerkki. Jatka lukemista ”Asiointipalvelut ja teknologiavalinnat” →

0

Create a website or blog at WordPress.com

Ylös ↑